Reclamo a Despegar.Com
Tengo contratado 2 hospedajes en venecia atraves de despegar, era para el 11 de abril. Inicie los reclamos por el problema global del coronavirus el día 10 de marzo con la empresa. A la fecha tengo el reclamo sin resolver (devolución del [números]%) no atienden ningún teléfono y además desde mi cuenta de despegar veo las contrataciones canceladas y no puedo realizar ninguna acción sobre las mismas.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Abril a las 16:47 hs.
Mariela A
Como indique anteriormente en la página de despegar y en mis viajes figuran las reservas canceladas y no puedo hacer ninguna acción. Solicito la devolución del ***% de dinero de forma urgente.
18 de Abril a las 16:52 hs.
Mariela A
solución recibida:
Me llamaron por teléfono y me dijeron que estaba mi devolución en proceso. Todavía no tengo el dinero en mi tarjeta pero tengo un mail que respalda el llamado
23 de Abril a las 9:00 hs.