Reclamo a Despegar.Com
Tengo 2 reservas de hotel los numeros son [números] y [números] he intentado comunicarme con despegar via telefonica obvio no responden, te manda a contestador donde te explican que debes hacer, ingrso a mis viajes y me sale la leyenda de que mis reservas no son cancelables pero dada la situacion no puedo viajar x razones de fuerza mayor vuelos cancelados, fronteras cerradas, no por un problema personal, quiero modificar la fecha o en su defecto que me devuelven el dinero.. Reservas totalmente pagadas... Soledad barbano
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 19:23 hs.
Maria S
Ya lo hice, no estan leyendo lo que uno escribe!!
02 de Abril a las 19:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Teniendo en cuenta la situación actual hemos escalado el caso a cada uno de los alojamientos con el fin de validar si nos autorizan una extensión de fechas o la cancelación sin cargos, tan pronto contemos con avances te lo informaremos por medio de la solicitud SU-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Abril a las 12:11 hs.
Maria S
Aun no me dieron solución alguna solo me informaron numero de reclamo
07 de Abril a las 13:16 hs.
Maria S
Aun estoy esperando respuesta...en una semana tendria que estar viajando...
12 de Abril a las 10:27 hs.
Maria S
El dia 24/4/**** tendria que estar haciendo el check in en el Hotel de Santa Marta reserva ************ entro a mis viajes y me dice reserva no cancelable... no tengo otra opcion y dada la situacion no pude viajar... ya solucione a la manera de despegar perdiendo dinero y con una orden de compra mi alojamiento en cartagena....
19 de Abril a las 9:51 hs.
Maria S
Seguimos esperando reserva ************
19 de Abril a las 9:53 hs.
Maria S
Mañana tendria que hacer el check in en el alojamiento de Santa Marta.... telefonicamente no contestan...muy poco serio... que debo hacer? Mi reserva es ************...tengan la amabilidad de responder, gracias!!
23 de Abril a las 23:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola, Maria Soledad Barbano
En relación a tu reserva ************ evidenciamos que el 21/07/**** recibiste el cupón correspondiente por la cancelación de esta reserva.
Pedimos disculpas por los inconvenientes que esta demora pudo causarte causarte.
Agradecemos tu comprensión.
Despegar.com
03 de Noviembre a las 15:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria S
03 de Noviembre a las 15:47 hs.