Reclamo a Despegar.Com
Desde febrero compre mi vuelo y reserve con tiempo las fechas necesarias con la agencia. Llevo más de dos semanas cambiando los boletos, y hasta hoy en día me mandan boleto abierto el cual no puedo cambiar en su plataforma y tampoco me mandan mi tickets de vuelo. Practicamente ya no sé cuando voy a volar y tengo todo reservad para el 24 de octubre de [números]. Marco a la agencia y no me responder, posteo en redes sociales y nada. Pido por favor me puedan marcar y mandarme mis boletos ya que es un viaje internacional y lo necesito con anticipación. Por favor
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paochv14, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Octubre a las 11:52 hs.
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paochv
El problema es que todo lo trato de hacer desde su plataforma y aplicación y no me permite hacer cambios o elegir fechas. Si tengo que hacer el reclamo a través de su sitio web me indican cómo por favor
08 de Octubre a las 12:01 hs.
paochv
El problema es que todo lo trato hacer su plataforma y no me da las opciones.
Si tengo que hacer el reclamo a través de su sitio web, me podrían indicar cómo????
08 de Octubre a las 12:00 hs.
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Andrés F
Me cambiaron el vuelo de ida y me indicaron que iban a poner las opciones disponibles en minutos en la web y no hay opción de nada! Piden que se gestione todo a través de la plataforma y ni funciona, así es imposible. Canales de atención 0!
01 de Diciembre a las 11:42 hs.
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