Reclamo a Despegar.Com
Compré 3 pasajes chile -cancún con la aerolínea sky en noviembre [números] para volar en septiembre [números].
debido a la pandemia mundial los aéreos fueron cancelados ya que la aerolínea no operaba.
quiero reprogramar el viaje y me quieren cobrar penalidad más diferencia de tarifa cosa q no corresponde porque tengo tiempo de hacer una reprogramacion hasta [números].
pero ocurre q despegar no se hace cargo por el cambio y la aerolínea me dice q como yo compré con una agencia ellos no pueden resolverme el problema.
así q me siento e*****da y en el medio de que nadie atiende mis reclamos ni tampoco los soluciona.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Diciembre a las 20:52 hs.
Comentar
Claudia
Yo ya realize el reclamo a través de la web pero hace tres meses q estoy esperando respuesta,
Claramente 3 meses para responder algo tan sencillo me parece una inoperancia.
Además la falta de contacto y la falta de comunicación hacen q aveces permanezca más de 2 hs esperando en la línea de teléfono para q me atiendan y no me solucionen NADA!
16 de Diciembre a las 20:59 hs.
Comentar
Claudia
Reprogramacion para el 26/02 /21 y regreso 10/03/21 misma ruta mismos pasajeros
16 de Diciembre a las 22:53 hs.
Comentar