Reclamo a Despegar.Com
Levante hace meses desde marzo q inicio la pandemia de covid 19 como miles o millones de clientes defraudados por despegar. Les compre un paquete de vuelo y hospedaje y me estafan nuevamente penalizando y quedandose alevosamente con un porcentaje de mi reservacion. Pero ademas me separan los servicios. Me obligaron a elegir fechas maximo hasta agosto y me dan un cupon penalizado pero q solo puedo usar hasta octubre. Esto no es justo. Llevo todos estos mese solicitando resuelvan. Q me cambien la vigencia del cupon o el vuelo. Pero no me resuelven nada!! el vuelo lo ponen para agosto y el cupon solo lo puedo usar despues de octubre. Que poca tienen!! esto es con daño y perjuicio! otra demanda mas? resulevanme y cambien la vigencia del cupon. Yo compre en paquete. O cambien el vuelo!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Joana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Julio a las 11:19 hs.
Comentar
Joana L
Es una respuesta automatica. Empresa nefasta. Reitero. Quiebren!! Esto q estan haciendo con sus clientes no se vale. Y que nadie olvide este trato cuando quieran q les consuman nuevamente. Jamas despegar!!
04 de Julio a las 11:22 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Joana,
Queremos informarte que evidenciamos que ya has realizado el uso del cupón efectuando la confirmación de la compra ************. En cuanto al vuelo si es necesario que las alternativas las valides con Volaris directamente, debido a que nosotros no contamos con el dominio del boleto.
Cordialmente,
Equipo despegar
31 de Julio a las 20:22 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joana L
07 de Agosto a las 21:04 hs.
Comentar
Joana L
En aerolinea me dicen q despegar debe hacerme el cambio x q ellos lo solicitaron y son los intermediarios y los ... de despegar ponen como solucion q con la aerolinea
07 de Agosto a las 22:41 hs.
Comentar