Reclamo a Despegar.Com
Mas de 4 meses esperando la devolución de hoteles y entradas a parque en eeuu, desde el primer día que los hoteles y parques nos informaron que devolvían el dinero y depegar siempre busco una excusa para no hacerlo. No atienden el teléfono, no responden los mails, no actualizan la web y mienten sobre las políticas de devolución de los hoteles, aerolíneas y parques. Detallo las reservas que no me han devuelto:
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lisandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Agosto a las 18:46 hs.
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Lisandro M
Son unos ******dores mentirosos, en la seccion Mis Viajes nl están actualizadas las politicas de los proveedores. Hce 4 meses q cargo reclamos todos los días y nada
14 de Agosto a las 20:06 hs.
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Lisandro M
Devuelvan el dinero ******dores
14 de Agosto a las 20:07 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lisandro,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Agosto a las 13:15 hs.
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Lisandro M
Siguen mintiendo, ya se contacto y no volvoeron a responder, devuelvan el dinero ya les pasamos el CBU y no nos respondieron mas son ******doooorres profesionales, se lo estan haciendo a todos los clientes, mienten e inventan excusas para no devolver el dinero que es nuestro
16 de Agosto a las 15:32 hs.
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Lisandro M
siguen sin devolver el dinero que nos corresponde, siguen sin responder por ningún medio, solo respuestas automáticas, no solucionan el problema, el dinero es nuestro y lo están reteniendo ilegalmente y sin justificación
18 de Agosto a las 10:29 hs.
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Lisandro M
Despegar no solucionó el problema, solo envía respuestas automáticas, seguimos sin que nos repondan por ningún medio y seguimos sin que nos devuelvan el dinero que debieron devolver hace *** días.
19 de Agosto a las 9:43 hs.
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Lisandro M
No me depositaron el dinero, siguen reteniendo mi dinero ilegalmente, son estafadores y ladrones, estan haciendo lo mismo con muchos clientes, otras agencias solucionaron todo em 15 dias y despegar lleva *** dias sin devolvernos lo qie nos corresponde
30 de Agosto a las 11:59 hs.
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Lisandro M
siguen sin devolver el dinero
31 de Agosto a las 11:28 hs.
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Lisandro M
Siguen sin devolver el dinero
14 de Setiembre a las 9:29 hs.
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Lisandro M
llevamos casi 6 meses y todavía no devolvieron el dinero, solo buscan excusas para no hacerlo, siguen haciendo negocios con nuestro dinero
15 de Setiembre a las 9:32 hs.
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