Reclamo a Despegar.Com
Desde enero me dieron me mandaron una notificacion diciendo que mi vuelo no estaba disponible y me ofrecia otras alternativas o sino me otorgaban el reembolso... Nunca lo solucionaron, ahora viajo el 24/04/[números] y siguen sin solucionarlo... A mi novia saco el mismo vuelo pro aerolineas y ya le dijeron que se cancelo y le dieron opcion de reprogramarlo, sin penalidad, ni diferencia tarifaria... No me atienden por ningun lado, me dicen que lo resuelva por la pagina. Simulo por la pag hacer un cambio y me cobran [números], cuando la aerolinea no esta cobrando nada... Estan estafando completamente, un desastre. Es mas, en sus terminos y condiciones detallan que notificaran en tiempo real y hace una semana que ese vuelo fue cancelado y no notificaron nada. Estan incumpliendo el contrato, no me queda mas remedio que iniciar acciones por medio de una carta de documento.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 20:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de juan P
05 de Julio a las 11:03 hs.