Reclamo a Despegar.Com
Hola nos ibamos de luna de miel para la fecha 22/03/20 el destino punta cana, por motivo de la pandemia los vuelos quedaron suspendidos. Despegar nos daba otras fechas que tambien se suspendieron por pandemia, luego despues de reclamar sin poder siquiera comunicarnos con una persona se nos hizo reembolso de traslado y hotel desde la plataforma virtual, dicho monto no era ni la mitad de lo que se pago por el paquete completo. Luego se desligan y nos mandan a reclamar y solucionar el tema del vuelo con la empresa avianca, con esta misma se nos genero un bono el cual no decia ni el valor de lo que nos reconocian y hoy a la fecha activo una tarjeta uatp con avianca y solo nos dan de saldo $[números] pesos argentinos. Sinceramente es una e***** porque nosotros pagamos los pasajes a valor dolar y con tarjeta de credito. Como es posible que vos pagues por pasajes desde argentina a punta cana y hoy no te dan ni la mitad de lo que uno abono en [números]. Un vuelo ida y vuelta no baja de los $[números]. No se que hacer estoy pensando en ir a defensa del consumidor a ver que me dicen al respecto.
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dalma, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Abril a las 22:50 hs.
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