Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje por internet, en despegar.com en ese momento era la pagina de ecuador ya que quería pagar en dólares, se emitió el boleto en united airline , pero luego me llego un mensaje de despegar.com porque supuestamente la aerolínea suspendió el vuelo y debía escoger otro itinerario, desde ese día no puedo recuperar mi dinero solicite reembolso y me dieron seria devuelto a mi tarjeta, vivo en chile y aquí no acogen el reclamo en despegar. Com porque dicen lo compre en internet app despegar ecuador, que es esto una estufa si el lugar es internet es despegar.com sea de chile o del mundo deben responder, ahora necesito viajar no puedo porque a esta causa tuve problemas con mi tarjeta, necesito soluciones hasta cuando el robo de las aerolíneas en tiempos de covid y nadie fiscaliza, en chile tienen una demanda colectiva es hora de que respondan en el mundo entero, y solicito devolución
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jimena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Marzo a las 1:58 hs.
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jimena J
Me comunique directamente con la aerolínea ya que despegar no le daba soluciones, en este caso fue la aerolínea UNITED AIRLINE Y ELLOS HABIAN HECHI EL REEMBOLSO directo a la tarjeta es la política de despegar o la aerolínea lo desconozco ya que este problema también lo tuve con Avianca y Lstam , , estás adencias no te devuelven el porcentaje igual se lo dejan y es de aproximadamente 8./. Pero la mayor parte de nuestro dinero lo tienen las aerolíneas ellas lo cobran desde la misma tarjeta de crédito , estamos hablando del 92./. De tu dinero, entonces demores mi conclusión es
La gran estafa de todas las aerolíneas y casualmente todas se dejaron mi dinero en Chile Latam tuvo que ser demandada colectivamente y solo te ofrece cambio de pasaje que nunca tiene disponibilidad o reembolso que nunca llegan , anlvianca es la peor descaradamente te manda hasta a revisar itinerario con la agencia cuando saben lo que pasa, en este caso las aerolíneas Nirteamerucsnas no latinas parece son más accesibles y aunque se demoró 3 meses reembolso, las agencias don el palo blanco de las aerolíneas deben responder es verdad pero tal vez el reclamo debe ser dirigido a las dos partes ya que el engaño más grande era vender u revender pasajes más económicos flexibles etc etc para dejarse tu plata mi experiencia fue que al comprarlo lo cancelaron al día siguiente seguía viendo en línea tanto de los sitios oficiales de aerolíneas y en agencias seguuan vendiendo vuelos sabiendo de fronteras cerradas
19 de Marzo a las 8:40 hs.
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