Reclamo a Despegar.Com
Hola. Mi denuncia es contra despegar. Mi vuelo era rosario río el día 17. Frente a los acontecimientos el día domingo 15 a la noche...con el cierre de frontera empiezo a intentar cancelar. No teléfono...no mail. Todos los canales cerrados. Te forzaban a hacerlo por la ap. Así lo hice....el lunes 16 intento hablar con ellos. Llamo a gol....me informan que el vuelo no salió. Y no multan...obviamente. El miércoles 18...recibí dos mail...uno con una nota de crédito de [números](lo que pague de pasajes) al toque la multa de [números]. Sigo sin poder comunicarme....una verdadera estafa. Ellos no cambiaron su política de cancelación...aunque ese vuelo nunca salió. Muchas gracias. Saludos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 11:29 hs.
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María D
Este msj me parece un cargada. Me lo escriben desde hace 20 días. Una vergüenza.
07 de Abril a las 11:34 hs.
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María D
DESPEGAR ya me mandó el patético msj automático...de que se trata esto???? Gracias!!!!
07 de Abril a las 20:54 hs.
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María D
Todos los canales de comunicacion cerrados.#nunca mas despegar#
07 de Abril a las 20:56 hs.
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María D
N9 me dieron solución. Porque nunca se comunicaron conmigo. Solo el 18 de marzo la multa por mail...y jamás pude reclamar. El vuelo Rosario Río...nunca salió.
12 de Abril a las 10:01 hs.
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María D
Continuo esperando se comuniquen conmigo....multa por un vuelo que no salió????
12 de Abril a las 10:02 hs.
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María D
Hola...tienen que seguir insistiendo...nadie se comunica conmigo. Muchas gracias!!!
12 de Abril a las 18:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
En respuesta a tu solicitud te informamos que tu reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
17 de Abril a las 15:18 hs.
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María D
En el día de la fecha a....35 días de haber tenido que cancelar un vuelo rosario Río...que nunca salió...y nunca haber podido conversar con despegar...no se comunican conmigo.... Y me enteró por la AP y uds que la devolución están en legales.... Cuál es la resolución???????
20 de Abril a las 18:37 hs.
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María D
Espero que se comuniquen conmigo a la brevedad .!!!!!
20 de Abril a las 18:39 hs.
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María D
Continúan sin brindarme ninguna propuesta para resolver el reembolso de mis pasajes.Nadie se comunica conmigo.
23 de Abril a las 8:31 hs.
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María D
Buen día. Ya lo publique. Sí que pasado tiempo. Nadie se comunicó conmigo. Saludos.
23 de Abril a las 20:26 hs.
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María D
Nunca se comunicaron conmigo.
08 de Mayo a las 9:14 hs.
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