Reclamo a Despegar.Com
Compre aereos a traves de despegar y con la pandemia se suspendieron. Ahora quiero realizar cambio de destino y fecha y casi no me reconocen lo que ya pague!!!
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Falta reembolso
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No aviso de autorizacion menor de edad
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Anahi, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Junio a las 20:28 hs.
Anahi
Hice el reclamo, me contestan con un mensaje impersonal pidiéndome el número de reserva y después nada. Necesito hablar con un operador!!!!!
05 de Junio a las 20:38 hs.
Anahi
Siguen insistiendo con que no es responsabilidad de ellos, sino de la aerolinea. Pero yo les compré los pasajes a ellos, por lo tanto hoy tendria que tener un pasaje para cambiar, y no pocas monedas como me quieren justificar!
10 de Junio a las 7:21 hs.
Anahi
Por intermedio de la pagina de despegar ( nunca pude hablar con un operador) el cambio de vuelo al mismo destino tenia costo ( casi $***.00) Directamente llame a la aerolinea y sin costo me lo cambiaron. Por unonde los hoteles me dieron
un voucher, por el otro el valor que pague al valor dolar de hace un año y medio atras ( no el actual) y recien en 45 dias me lo acreditan
23 de Junio a las 10:48 hs.
Anahi
solución recibida:
En realidad lo solucione directamente con la aerolínea ya que despegar nunca se comunico conmigo
06 de Julio a las 9:07 hs.