Estafa

Estimados,

necesitaria la ayuda de uds.
en el [números] aprox por el mes de octubre compramos un pasaje para mis dos hijas, mi madre y yo a bahia salvador, brasil. Utilizando los pocos ahorros que teniamos.
estaba para el 18 de marzo, no pudimos viajar por pandemia.
despegar ahora no me devuelve el dinero y cuando pongo " gestionar mi viaje- cambio de vuelo" me quieren cobrar para la misma fecha pero en [números] $[números].[números] !!!!!!!!! de donde voy a sacar esa plata??? por que me cuesta mas caro cambiar mi pasaje que debe ser gratis como me informaron en un principio.
no solo esto. No existe forma de comunicarse: [números] [números] es el num que aparece en mi reserva para que llame. No me atienden y necesito una explicacion. Dicen que tengo tiempo hasta el 30 de octubre [números]!!!
mi num de reserva es:
vuelo a salvador
nro. De reserva [números]reserva aerolínea #ulin5j

son unos mentirosos y desconsiderados. Necesitamos hacer este viaje en familia sin pagar. Y cuando podamos ingresar al pais sin problemas.

mande dos mensajes por "recomendaciones" en "ayuda" que no existe respuesta, mande tambien desde mi Instagram "oteromari" a los instagrams: despegar.ar y a despegar solicitando ayuda y jamas responden el telefono. Ya no se que hacer para poder o tener mi dinero ( + intereses por inflacion) de nuevo o el mismo viaje sin costo adicional.

aguardo la ayuda de uds. Nos tiene extremadamente triste esto. Viajamos a bahia para ver a nuestros familiares.
sds
marina otero
dni [números]