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Estafa

En febrero adquirí un viaje a cataratas con fecha de viaje 23/03. Al decretarse el aislamiento obligatorio, la empresa anulo las reservas pero hasta el día de hoy no realizó devolución del dinero, voy pagando la cuota 5 para no estar en mora. Hace unos días me responden que opte x canjear un cupón para otro viaje o la devolución del dinero en 120 días. Una burla, en 4 meses más termino de pagar el viaje.
hice la denuncia en defensa del consumidor y no tengo solución. Sigo pagando algo q x decreto nacional de ordenó cancelación y devolución.
al mundo resolvió inmediata a sus usuarios. Es una estafa

karina gamboa. Kgamboa6@gmail.com

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Karina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

    Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    27 de Mayo a las 18:07 hs.

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    • karina G

       

      No siguen enviando un mail automatico que se esta tratando el reclamo.

      01 de Junio a las 10:13 hs.

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      • karina G

         

        Te mandan un mail q siguen trabajando en la cancelación de la reserva

        12 de Junio a las 9:05 hs.

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        • karina G

           

          Aún siguen sin respuesta. Envían un mail automático progeamado

          28 de Junio a las 16:20 hs.

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