Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra hace varios meses y nunca me enviaron el código de reserva y ahora que necesito validar mis tiquetes no responden ni contestan a mis reclamos. Nadie da respuesta y en la pagina de despegar tampoco aparecen mis tiquetes ni ninguna información con mi correo. Se robaron mi dinero.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Monica, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 10:21 hs.
Monica L
No entienden que jamas me enviaron mi código de reserva y no aparece nada en la pagina con mi correo electrónico. ustedes se robaron mi dinero. Por favor necesito que me solucionen o me voy a la superintendencia por ladrones.
06 de Abril a las 10:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Monica,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
05 de Mayo a las 15:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Monica L
10 de Julio a las 16:03 hs.