Reclamo a Despegar.Com
Hay un error en los datos de facturación de mi vuelo, el nombre está bien, y el número de dni está mal, tiene mal el último número. Hice el reclamo varias veces por distintos medios y se niegan a corregirlo porque dicen que no fue error de la empresa. Hice una denuncia telefónica en afip (argentina) y me informaron que la empresa no puede emitir una factura a un dni incorrecto, tiene que ser corregida y emitida nuevamente, que puede hacerse sin problemas y es obligación del emisor ya que el dni especificado en la factura no es de quien hizo la compra; y que ley nacional prima sobre políticas de empresa. Por favor, espero solucionar este tema, ya no sé por qué medios pedir una solución.
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Diciembre a las 10:25 hs.
Laura Q
Ya hice el reclamo de forma telefónica y mediante la app (IC-******) y no obtengo respuesta a mi problema. Hice ya una intimación en AFIP y una en defensa al consumidor.
16 de Diciembre a las 10:51 hs.
Laura Q
solución recibida:
Logré que me hagan la re facturación después de enviarles una carta documento y después de hacerles una denuncia en Afip y en defensa al consumidor.
02 de Enero a las 11:09 hs.