Reclamo a Despegar.Com
Compré 4 boletos de avión y una reserva de hotel el día 25 de abril, ya han pasado más de 72 horas y aún no me envían la factura
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jeison A , ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que estamos trabajando en tu reserva bajo número de solicitud IC-******, como prioridad alta, junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que esté a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
29 de Abril a las 21:45 hs.
JEISON C
Aun sigo a la espera de la factura
01 de Mayo a las 16:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jeison A , ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que estamos trabajando en tu reserva bajo número de solicitud , como prioridad alta, junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que esté a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
01 de Mayo a las 16:31 hs.
JEISON C
Aun sigo a la espera del envío de la factura
03 de Mayo a las 11:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jeison A , ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido, te informamos que nos encontramos trabajando sobre tu pedido mediante la solicitud de verificación de cobro IC-******. Dado lo anterior, te solicitamos darnos un poco mas de tiempo mientras el área encargada realiza internamente las validaciones respectivas de tu caso, en cuanto tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo nuevamente.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Mayo a las 20:54 hs.
JEISON C
solución recibida:
Me proporcionaron la factura
16 de Mayo a las 20:12 hs.