Reclamo a Despegar.Com
Necesito agregar una maleta en mi vuelo a chile, pero no puedo acceder a mi reserva por medio de la pagina, ni el link en el correo, ni la app.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alexander E ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
. Numero de compra
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
23 de Febrero a las 9:26 hs.
Comentar
Alexander E
Correo: alexanderalvaradoe@gmail.com
Nombre: Alexander Alvarado
Producto: vuelo Colonia-Santiago
Número de compra: ***********
Número de contacto: +*********** / +*********** (WhatsApp)
23 de Febrero a las 13:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alexander E ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que la compra de equipaje al ser un servicio adicional debe ser contratado directamente con la línea aérea. En este caso si lo deseas podrás corroborar directamente en el portal web de Tap Portugal y verificar desde allí la compra añadir equipaje a tu reserva.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Febrero a las 17:53 hs.
Comentar
Alexander E
Sigo sin poder ingresar a la página de despegar, y tampoco puedo acceder a mi vuelo por medio de la página de Tap air Portugal. Así que aún no puedo agregar equipaje.
25 de Febrero a las 11:11 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alexander ¡Gracias por escribirnos!
De antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Conforme a tu pedido te informamos que hemos efectuado las validaciones ante la línea aérea, la cual nos confirma que se agrego a tu reserva el equipaje extra solicitado.
Recuerda que podrás acceder al portal web de Tap Portugal www.flytap.com/es-cl/ accediendo con tu código de reserva LOIBJA y apellido.
Esperamos que tengas un excelente viaje.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Febrero a las 10:42 hs.
Comentar
Alexander E
Al final no pude acceder a la página, tuve que comprar el equipaje en el check-in.
02 de Marzo a las 9:25 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alexander ¡Gracias por escribirnos!
De antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Marzo a las 10:33 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alexander ¡Gracias por escribirnos!
De antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Marzo a las 16:10 hs.
Comentar