Reclamo a Despegar.Com
Tuve que desistir de viajar debido a que mi prueba pcr para viajar salió positivo, realice el cambio y tengo la segunda solicitud para el cambio de vuelo y han pasado 17 días y aun no me dan respuesta para poder viajar, me urge viajar y sólo me indican que siga esperando respuesta ya que la aerolínea no les ha dado a ellos respuesta.
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Josefina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Noviembre a las 13:48 hs.
Josefina D
Despegar no me informo que siguiera esperando ya que estaban esperando respuesta de la Aerolínea, dados los tiempos que tenía para hacer las pruebas y mi urgencia de viaje, me comuniqué directamente con la Aerolínea y ellos me resolvieron directamente.
16 de Noviembre a las 15:04 hs.
Josefina D
solución recibida:
Lamentablemente despegar no me resolvió, contacte a la aerolínea directamente y fui muy afortunada en que ellos directa y eficientemente me solucionaron.
12 de Diciembre a las 15:26 hs.