Reclamo a Despegar.Com
Emitieron la factura y cargaron mal mi dni, y previaje me lo rechaza, reserva [números], llame y me dijeron que lo arreglaban me enviaron la factura y tiene el mismo error esta mal el dni. Pero ahora me dicen que tarda 30 dias, pero previaje vence el 18/09/[números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alexis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Setiembre a las 15:34 hs.
ALEXIS A
Pasa que me dijeron que si fue un error mio, que no puedo comprobar tardan 30 dias y eso me deja afuera de presentar la factura al pre viaje que vence el 14/09/****, si pudieran agilizar el tema, solo es refacturar con el dni correcto. agradecido
08 de Setiembre a las 16:11 hs.
ALEXIS A
solución recibida:
Todo ok,
25 de Setiembre a las 14:56 hs.