Reclamo a Despegar.Com
Desde diciembre del [números], comencé abonar un paquete que consta del viaje aéreo, más la estadía en el hotel selina bariloche ..desde el 5de septiembre [números] al 11 de septiembre del [números], envíe varios mail a la compañía contratada despegar, para solicitar el cambio de fecha, pero fui bloqueada .ya finalice el pago del viaje..en mi cuenta de despegar ..veo q aerolíneas me cambia la fecha del viaje ,pero el hotel no cambia la fecha(no es reembolsable),pero compre un paquete no algo por separados .
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Verónica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Agosto a las 15:48 hs.
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Verónica M
Ya lo hice ,pero no tuve respuestas..
25 de Agosto a las 15:51 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Verónica,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando tu pedido por medio de la solicitud SU-*******, tan pronto contemos con respuesta de parte del proveedor te lo notificaremos al correo electrónico.
En cuanto al vuelo actualmente permanece abierto puedes realizar un cambio sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa siempre que se respete o de haga un downgrade de la temporada del ticket original, para volar regresando hasta el 15/12/****, pero la modificación se debe llevar acabo antes del 11 de diciembre del **** y no aplica el cambio sin cargos para temporada alta:
*17/12/**** a 17/02/****
*30/03/**** a 05/04/****
*07/**** todo el mes
Cordialmente,
Equipo despegar
31 de Agosto a las 9:52 hs.
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