Reclamo a Despegar.Com
Cancele un viaje y me mandan un cupón lo trato de usar y no me hace la reservación el hotel, se queda como si debería pagar otra vez y no me hacen válido el cupón y por ende no me mandan los voachers de reservación, por favor que algún se comunique conmigo o que me devuelvan mi dinero
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Julio a las 17:16 hs.
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Elena R
Cuál reserva?!!!! Sino puedo hacerla no me deja hacerla su sistema por el triste cupon que me mandaron no acepta la reservación el hotel. Yo cancele mi reserva y opte por la devolucion por cupon ya me mandaron el cupón y ahora no puedo volver a reservar. Quiero mi dinero o mi reserva. Triste rateros.....
23 de Julio a las 20:31 hs.
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Marianela Q
Me hicieron lo mismo, me dieron el cupón para hacer la reserva en el mismo hotel. Mi problema es que viajo en diciembre y no hay disponibilidad por ende el cupón no me sirve. Y nadie te responde.
24 de Julio a las 10:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elena,
Validando la información de tus compras evidenciamos que realizaste de forma exitosa el 25 de julio la compra ************, haciendo efectivo el cupón si tienes alguna duda o inquietud adicional estaremos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Agosto a las 16:26 hs.
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