Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de un pasaje aereo por despegar en 12 cuotas y cometi un error en la carga de datos en este caso el pasajero y al querer cambiarlo ni despegar ni la empresa Latam quieren modificarme el pasajero o sea que se quedarian con mi plata sin darme ninguna opcion ya que ninguno me propone nada y uno se pasa la pelota al otro, no se pide ni devolucion del dinero ni cambio de vuelo solo cambio del pasajero, desde ya muchas gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Teresa ¡gracias por escribirnos!
Con el fin de poder ayudarte en tu requerimiento, no te olvides de darnos el número de tu compra (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
28 de Agosto a las 15:52 hs.
maria T
***********
28 de Agosto a las 16:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Teresa ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que el proceso de cambio se brinda de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo ya que Despegar.com como agencia de viajes online intermedia en la contratación de los servicios de las líneas aéreas, y otros proveedores de servicios turísticos que operan con nosotros.
Conforme a tu requerimiento te informamos que tu boleto, no permite generar ningún tipo de transferencia. Por lo tanto el tiquete se debe tomar tal y como se adquirió inicialmente.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
31 de Agosto a las 18:40 hs.
maria T
No me solucionaron nada, que por un error mio pierda y me saquen mi plata me parece una estafa tanto de despegar como de latam
02 de Setiembre a las 9:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Teresa ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos los inconvenientes causados. Sin embargo te recordamos, como intermediarios nos tenemos que acoger a las políticas de la aerolínea. Por lo tanto no podemos llevar a cabo tu petición.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Setiembre a las 13:04 hs.