Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra de tiquetes en una categoría que incluía una maleta de mano y un artículo personal. Estoy a 3 días del viaje y me indican desde la aerolínea que despegar hizo un downgrade de mi reserva y ahora solo tengo permitido llevar un articulo personal.
quién autorizó este downgrade?, por qué se cambiaron las condiciones iniciales de mi compra? cómo voy a llevar mis artículos personales?...
despegar en el call center no contesta... Ayuda!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Febrero a las 13:28 hs.
Comentar
Gabriela L
Buen día, en Mis Viajes no encuentro ninguna opción sobre el downgrade que me hicieron... llevo mas de 4 horas en espera en su call center y nadie responde
15 de Febrero a las 13:33 hs.
Comentar
Gabriela L
no me dieron ninguna solución... solo escribieron que iban a revisar el caso
22 de Febrero a las 11:25 hs.
Comentar
Gabriela L
Ya pasó el.viaje y nunca recibí solución o respuesta
03 de Marzo a las 9:19 hs.
Comentar
Gabriela L
Sin solución
18 de Marzo a las 9:43 hs.
Comentar