Diferencia tarifaria excesiva y habían ofrecido una mucho menor

En febrero de [números], compré pasajes a través de despegar.cl para cancún, para 5 pasajeros, viajando el 15 de mayo de [números]. Las características de estos pasajes, era que podían ser cambiados de fecha o ruta, sin penalización, cobrando sólo la diferencia tarifaria. el dinero fue cobrado a mi tc nacional, por el monto de $1.[números].[números], los cuales fueron pagados en pesos chilenos. dado la contingencia actual, a finales de abril de [números], solicité a través de la aplicación de mi celular de despegar, cambio en la fecha de viaje, debido al cierre de fronteras. La aplicación me ofreció un cambio para el 15 julio [números], cobrando una diferencia tarifaria de "$35.[números]". Dado esto, acepté dicha diferencia tarifaria y agregué los datos de mi tc. Mi sorpresa fue, que al ver el importe cobrado, este fue de $1.[números].[números], nuevamente en mi tc nacional en pesos chilenos. Este cobro dista del ofrecido en un [números]%, lo cual me parece extremadamente excesivo y un cobro que yo no habría aceptado. llamé ese mismo día y me atendió [nombre] montenegro, quien generó el reclamo, pero insistió en que yo había aceptado el cobro. Al otro día, volví a llamar y hablé con nancy duarte, quien me indica que la diferencia tarifaria que me habían ofrecido, había sido ofrecida en pesos mexicanos (que al reconvertir la divisa, calza con el monto cobrado), pero en mi aplicación está todo en pesos chilenos y el cobro fue efectuado en pesos chilenos a mi tc nacional. solicité que reversaran el cobro, pero me insisten que yo acepté la diferencia tarifaria (con un engaño de que sólo indican "$"). Comencé a indicar mi problema por redes sociales, con la misma respuesta.dispongo de imagen con la diferencia tarifaria ofrecida.