Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, compre pasajes para cancun fecha 31 de marzo hasta el 08/04, por motivo de pandemia no se pudo realizar el viaje, solicite cancelacion y devolucion del dinero. Despues de 5 meses logre comunicarme y me informaron que aprobaban la solicitud que esperaban que la aerolineas confirme y me dolvian el dinero en un plazo de 30 dias, pasaron 10 meses y no tengo respuesta y tampoco me puedo comunicar dado que no responden los telefonos. Quiero saber el estado de mi solicitud ya que necesito el dinero y despues de 10 meses el dinero no vale lo que valia en su momento.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Diciembre a las 15:55 hs.
Comentar
maria F
Hola pero ya hice reiteradas veces reclamos y no tengo respuesta. Las veces que llame por teléfono no atienden nose si al poner el número de reserva uds no atienden las llamadas. Ya gestione la cancelación hace 5 meses y me dijeron que demoraban 30 días en la devolución y no es así. Ya pasó 10 meses desde que intento cancelar mi vuelo
22 de Diciembre a las 7:58 hs.
Comentar
maria F
No me solucionaron y sigo sin poder contactarme
26 de Diciembre a las 9:23 hs.
Comentar
maria F
Sigo sin solución y sin poderme contactar
06 de Enero a las 8:23 hs.
Comentar
maria F
No tengo solución
21 de Enero a las 9:04 hs.
Comentar