Devolucion total de mi importe del pasaje aereo

Marcela A

Nunca tuve respuesta de la empresa. Ni despegar, tampoco la contratada por ellos Aero México.

18 de Abril a las 8:40 hs.

Marcela A

BUEN DIA! PORQUE NO ME AVISARON QUE EL ARCHIVO QUE ENVIE NO ERA COMPATIBLE, HASTA QUE ME DICEN QUE LLAME, VIA MAIL. ASI LO HICE Y TODAVIA ESTOY ESPERANDO. UNA VERGUENZA, MAS DE UN MES PARA QUE ME INFORMEN QUE NO PODIAN LEER EL ARCHIVO?? SOLO ME COMUNICABAN QUE FALTABAN DATOS?? Y LES RESPONDIA CUALES?? Y ASIDURANTE TODO ESE TIEMPO. ME PARECE QUE DEBERIAN SER MAS FACILITADORES DE LO QUE REALMENTE NECESITAN? SIN DILATAR LA SITUACION.
MIL GRACIAS!

24 de Mayo a las 10:50 hs.

Marcela A

Buenas noches! A pesar de que mi salud, hoy no me acompaña. Solo quiero informarles, que la empresa, nada hizo. No solamente prometio algo que no cumplio, como fue el cambio de vuelo, sino que dio por caducado el reclamo.

03 de Octubre a las 22:26 hs.

Marcela A

Buenas noches! Yo ya me puse en contacto con Lan, o Latam, y me contestaron que ellos, no tienen nada que ver.

03 de Octubre a las 22:29 hs.

Marcela A

Buenosw dias! No acepto *** dolares, ya que representa un 1% de todo lo que pague. Una verguenza. Ademas uistedes dicen que se cumplio el plazo? Todavia desde el reclamo, no es asi. Si van a ofrecer esta miserable cantidad, no se molesten en contestar!
Gracias

24 de Octubre a las 8:12 hs.

Marcela A

Por otro lado, acepte cambio de vuelo, y nunca mediante todos los medios, me supieron confirmar esta situacion. Que no era asi, que existia un error?? O sea si se ponen de acuerdo, se los voy a agradecer.

24 de Octubre a las 8:14 hs.

Marcela A

No voy a aceptar el resarcimiento, ya que no corresponde! Por otro lado, eneste moento no puedo cambiar el vuelo, o aceoptarlo, por mi situacion economica. Espero sepan entender que los dias y meses pasan, y nada se ha hecho hasta el momento. Nunca me llamaron? No se a quien estan llamando? Si hubiese buena voliuntad de su parte, esto no estaria sucediendo.

24 de Octubre a las 20:24 hs.

Marcela A

Buen dia! Si yo podria viajar hoy, lo haria. Notengan la menor duda. Hace varios meses que no consigo trabajo, por lo tanto, es algo ajeno a mi. Y entiendo que tambien a ustedes. Si bien ustedes son intermediarios, creo que no debe ser la unica pocion? Desconozco su aspecto legal, por lo tanto ustedes sabran como actuan? Supongo que tanto para LAN, como para ustedes esta situacion es minima, e sin importancia, ya que ni les suma ni les resta, muy por el contrario. aprovecharon muy bien, el pasaje que quedo sin utilizar, y ademas lo habran revendido. O sea han ganado. En este momento no tengo mas que sentimientos de impotencia, y desproteccion no solo como usuaria, sino como persona.
esta situacion me ha generado miles de inconvenientes, que ni ustedes pueden imaginarse, solo que si alguna vez les pasa esto, recuerden lo que me sucedio a mi, para saber que es lo que se siente? A mi me resto, salud, paciencia, dinero y mucho.

25 de Octubre a las 8:16 hs.

Marcela A

Buen dia! No voy a aceptar, atl monto. Ustedes saben lo que representan esa cantidad en pesos. No hace falta hacer cuentas. Aun asi me parece insuficiente, porque a que porcentaje del pasaje corresponde lo que ofrecen?
Por otro lado, ustedes aclaran que se acogen al reglamento de LAN, aun asi ustedes al igual que ellos deberian responder ante situaciones de fuerza mayor, como fue el de salud, que fue presentado en tiempo y forma.
Muchas gracias

27 de Octubre a las 6:28 hs.

Marcela A

Buenas noches! Por ese motivo, ustedes deben responder, si la rmpresa contratada no responde. Ya que ustedes firnan contrato con ellos, no yo.

27 de Octubre a las 22:06 hs.

Marcela A

Lamento decirles& que no los voy a aceptar. Timare otras medidas.

28 de Octubre a las 13:53 hs.

Marcela A

Solo me reconocen *** dólares. Sacando cuentas, no representa ni la mitad de lo que abone y gadte posteriormente.

28 de Octubre a las 13:55 hs.

Marcela A

No, esperaba menos de ustedes.
Asi como cobran, se quedan con dinero que no es suyo.

28 de Octubre a las 17:53 hs.

Marcela A

Buenas tardes! Lamentablemente no fue sulucionado. Ayer cuando lei el mensaje, realmente me senti decepcionada. Por una lado porque LAN no se hace cargo absolutamente de nada. Por otro dq Despegar quien contrata el vuel, a traves de ellos ofrece un resarcimiento de *** dolares. Y voy a tener que aceptar esto? Porque es tan desgastante esta situación. Ademas de sebtirmr vulberable ante tal desmerecimiento...porque si uni debe una cuota, por una sitacion x, no viaja. Ahora si uno pago todo en tiempo y forma ellos si actuan con todas las de la ley.

01 de Noviembre a las 17:58 hs.

Marcela A

Buenas tardes! Les pido que por lo menos acepten que esto gue por fuerza mayor. Yo en este momento quiero trabajar, y no puedi porque no sale nada. Por otro no se ta que hacer para que ustedes entiendan mi situacion? Ademas reconozco queves la empresa LAN quien no quiere devolucion de mi pasaje? Y ustedes solo realizan resarcimiento. Por lo menos que puedan colaborar con *** dolares. Muchas gracias. Espero sepan entender.

01 de Noviembre a las 18:02 hs.

Marcela A

Acepto el resarcimiento.
Muchas gracias.

02 de Noviembre a las 9:15 hs.

Marcela A

solución recibida:

Buen dia! Aunque no era lo esperado. Tengo que reconocer que Despegar ha por lo menos cumplido con el resarcimiento de *** dolares. Aunque el responsable es LAN, quien nunca respondio ni se hizo cargo.
Mil gracias!!

02 de Noviembre a las 9:18 hs.