Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra en despegar de dos pasajes aereos, y por motivos del covid hubo una cancelación total!
el pago fue echo con tarjeta de crédito y con puntos superclub santander.
el dinero debitado por tarjeta fue devuelto, pero los puntos superclub no. Como hago para que me los reintegren.
saludos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Joaquin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Abril a las 0:00 hs.
Joaquin
En la página solo dice que me devuelven todo ! Pero no lo hicieron ! Los puntos son $31.***
17 de Abril a las 0:10 hs.
Joaquin
Porque no me devuelven el monto que pague con puntos $32.***
21 de Abril a las 15:46 hs.
Joaquin
Nadie da respuestas
02 de Mayo a las 12:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Joaquin,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte nos encontramos gestionando tu caso por medio de la solicitud IC-******, lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación; sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance, tan pronto contemos con avances te notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Mayo a las 12:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joaquin
05 de Julio a las 11:06 hs.