Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, hago referencia a la confirmación de vuelo de despegar.com.mx (mexico) número [números]. Mi vuelo ha sido cancelado en abril [números] y posteriormente compré un segundo itinerario pagando la diferencia, para el 3 de octubre de [números]. Tampoco en esta segunda ocasión pude volar porque la compañia aerea no me dejó abordar (rebrote de coronavirus en paris). Hice inmediatamente reclamo telefonico a despegar levantando una consulta por devolución del precio de los boletos. Llevo más de 1 mes sin tener respuesta de parte de despegar: no me responden al teléfono y tampoco me escriben por email (en mi cuenta de "mis viajes" de despegar.com.mx no hay ningun mensajes de despegar). Por favor me urge una solución, no pueden jugar de esta manera con el dinero y tiempo de los clientes.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alessandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Noviembre a las 16:50 hs.
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