Reclamo a Despegar.Com
El 9/12/[números] adquirí en despegar un pasaje ida y vuelta (buenos aires-barcelona). Con viaje de ida para el 8/7/[números] y de vuelta para el 29/7/[números].
importe: $65.[números]
el 20/3/[números] la situación del covid-19 y la falta de precisión por parte de la empresa, me forzó a solicitar la cancelación del viaje.
recién el 19/4/[números] despegar me confirma la cancelación y me envían un mail con una nota de crédito por $61.[números],70.
el día 20/4/[números] me confirman que iberia aceptó la devolución y que la misma se produciría a través de mi tarjeta de crédito dentro de los dos cierres de cuenta.
no tuve novedades y realicé reclamo ante del defensor del cliente de despegar, sin éxito alguno.
se solicita la devolución del total de lo abonado a despegar, más una actualización del valor a la fecha del efectivo reembolso con los intereses devengados.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vivian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Febrero a las 17:12 hs.
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MICAELA P
No están contestando hace tiempo mis reclamos, solicito que utilicen esta vía para darme una respuesta urgente.
03 de Febrero a las 12:54 hs.
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