Reclamo a Despegar.Com
Por motivos del coronavirus no pudimos viajar a brasil, desde despegar el 28/3 nos avisaron que la nota de crédito para la devolución de mis pasajes estaba generada y todavía no hay ninguna respuesta, menos la plata. El hospedaje no nos da respuesta tampoco. Despegar no responde mails ni contesta el [números]
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rocio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Junio a las 15:48 hs.
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Rocio E
Quiero mi plata. Tres meses esperando ya. Paso el tiempo que me dijeron que iba a tardar. Solo me mandaron facturas donde figura que me tienen que devolver. La atención y la aplicación un desstres. No dan respuestas.
28 de Junio a las 15:55 hs.
Rocio E
YA ESTA HECHO TODO. YA ME GENERARON LA FACTURA SOLO FALTA QUE ME DEVUELVAN LA PLATA!!!! TRES MESES YA
28 de Junio a las 15:51 hs.
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Rocio E
Son una mentira!!!! La página no sirve, su sistema de aplicación tampoco.
28 de Junio a las 15:51 hs.
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Roxana V
Así es ami van 4 meses y no me.devuelven nada no envia mail no llaman no contesta teléfono tienen bloqueado el Instagram. Son ******dores
29 de Junio a las 7:37 hs.
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Rocio E
No me ofrecieron solución. Simplemente seguir esperando
03 de Julio a las 7:40 hs.
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Rocio E
Sigo esperando respuesta..
14 de Julio a las 11:09 hs.
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Rocio E
4 meses de espera y NADS
29 de Julio a las 9:43 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rocio,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que la devolución del vuelo se ha procesado de forma exitosa al mismo medio de pago por medio de la solicitud CA-*******, teniendo en cuenta los valores aceptados por tu parte. En cuanto al alojamiento queremos informarte que aún nos registra en proceso de acreditación, por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
31 de Julio a las 17:03 hs.
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Rocio E
Quiero mi plataaa desde marzo espero!!!!!
22 de Agosto a las 10:50 hs.
Rocio E
Devuelvan lo que deben.
22 de Agosto a las 10:50 hs.
Rocio E
Todavía no recibí la devolución del vuelo, voy a esperar al próximo cierre de la tarjeta. Gracias
01 de Agosto a las 8:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rocio,
Teniendo en cuenta los soportes que nos has adjuntado por medio de la solicitud IC-******, hemos escalado al equipo de devoluciones con el fin de validarlo con la entidad bancaria, en el momento que contemos con novedades te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
24 de Agosto a las 16:49 hs.
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