Reclamo a Despegar.Com
Compré tiquete para usa y fue cancelado en marzo por la pandemia. Esta empresa se toma hasta [números] días en responder. He esperado 4 meses para que me devuelvan mi dinero pero es imposible comunicarse telefónicamente
que mas puedo hacer para no perder mi dinero?
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Julio a las 20:13 hs.
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Constanza E
He tenido 4 meses de paciencia y hoy se cumplen los *** días que ustedes cómo empresa se toman para dar solución a mi solicitud de reintegro. Necesito gestión y solución no más respuestas automáticas diciendo que dan prioridad a quienes viajan en 3 días. Los aeropuertos están cerrados, a quien le están dando prioridad????
Respondan a los clientes que necesitan los reembolsos
09 de Julio a las 20:19 hs.
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Constanza E
Necesito que se comuniquen conmigo, hablar con alguien, ser atendida y escuchada, no más respuestas automáticas por favor.
09 de Julio a las 20:22 hs.
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Sergio M
Es imposible,
14 de Julio a las 9:27 hs.
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Constanza E
Después de 4 meses de cancelada mi reserva aún no recibo ninguna respuesta sobre la devolución de mi dinero
14 de Julio a las 12:06 hs.
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Constanza E
El mismo mensaje automático, es increíble que realizará mi cancelación hace más de 4 meses y me siguen contestando que trabajan en mi solicitud, que atrevimiento trabajando con nuestro dinero durante todo este tiempo u nosotros suplicando que nos devuelvan lo que es nuestro
25 de Julio a las 7:17 hs.
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Ruben G
yo estoy esperando por lo mismo por 7 meses!!! me dicen que devolvieron mi dinero. visa y visa que jamas recibió nada. DESPEGAR NUNCA MAS
26 de Julio a las 10:56 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******; sin embargo, aún no contamos con la confirmación de la acreditación ante la situación actual los procesos están tardando más de lo esperado, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Agosto a las 14:34 hs.
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Constanza E
No es posible para mí entender que una empresa del tamaño e importancia como Despegar se tome 5 meses para reintegrar un dinero; sus lamentos y correos con respuesta automática no son la solución que como cliente estoy reclamando. Que abuso con nosotros los consumidores de sus servicios, es increíble que no exista una instancia que de celeridad a la resolución de estos casos
02 de Agosto a las 15:08 hs.
Constanza E
Desde hace 5 meses estoy solicitando el reintegro de mi dinero, pero ya es momento de viajar nuevamente, pero está compañía no ofrece ninguna otra solución, no ofrece nada, ni siquiera se comunica con nosotros... Otro tiquete con fecha abierta para el mismo trayecto sería lo más fácil para ellos y en este momento para mí.
09 de Agosto a las 7:27 hs.
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