Reclamo a Despegar.Com
Tengo dos notas de crédito por cancelaciones aprobadas. Las mismas dicen que el saldo se depositará en mi tarjeta de crédito. Han pasado respectivamente 6 y 3 meses de emitida cada nota y aún no se ha acreditado en mi tarjeta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
No aviso de autorizacion menor de edad
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular reclamo formal por incumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. hechos adquirí a través de una venta telefónica efectuada por …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rayén, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Abril a las 14:41 hs.
Rayén A
La devolución del dinero no se efectuado aún. Llamé a la empresa y quedaron en responderme pero no lo hicieron. La nota de crédito es un dinero a cobrar ya que anula la factura pagada, pero no sé me ha devuelto el dinero.
17 de Abril a las 8:33 hs.
Rayén A
Aún no se reintegra el dinero a pesar de que Despegar reconoce que es un saldo a mí favor.
28 de Abril a las 7:01 hs.
Rayén A
Gracias. Ya hice el reclamo y tengo un reclamo abierto en la web de despegar. Uso este medio y todos los disponibles dada la falta de respuesta y hasta ver efectivo el pago seguiré haciéndolo. Entiendo la situación excepcional pero es un reclamo que lleva un año y el dinero a devolver se devalúa día a día.
29 de Abril a las 16:27 hs.
Rayén A
solución recibida:
Finalmente se acreditó el pago. Aún tengo reclamos pendientes con despegar pero este en particular fue solucionado.
13 de Mayo a las 7:28 hs.