Reclamo a Despegar.Com
Quiero denunciar a despegar atento efectué una reserva n°[números] por $ 66.[números], la empresa anulo la operacion en su sistema, pero no anula la operacion de la tarjeta, por cuanto, me dicen que hay que esperar 30 a 45 dias habiles. Esto no puede ser, desde el banco me informan que si ellos anulan la devolucion es inmediata. Es decir me anulan la reserva y no me devuelven la plata.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Viviana, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a la consulta por tu compra ************, te informamos que la misma fue anulada ya que no se confirmo el pago de los demás servicios adquiridos en el paquete, como se te genero el débito solo del vuelo, la devolución la evidenciaras en tu próximo corte bancario.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Marzo a las 10:14 hs.
Viviana F
Aun no me devolvieron el disponible de la tarjeta. Deben anular el cobro de la tarjeta. Les pido lo hagan ya atento que no puedo esperar hasta próximo resumen. Gracias
30 de Marzo a las 10:38 hs.
Viviana F
Sigo sin recibir el importe en la tarjeta. No puedo esperar hasta el que cierre siguiente.. Ya que no puedo utilizar la tarjeta.
30 de Marzo a las 10:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos el caso ya se encuentra escalado para que se agilice la devolución, sin embargo no te podemos garantizar que se realice antes del tiempo que se te informo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Marzo a las 12:29 hs.
Viviana F
Me comunique con la tarjeta y me dijeron que ustedes tienen la posibilidad de hacer la anulación en forma inmediata y que el importe, en el mismo instante se reintegra. Pero depende de su agilidad y predisposición.
30 de Marzo a las 14:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana,
Te informamos que nosotros procesamos la devolución automáticamente, sin embargo para que el pasajero la visualice en su tarjeta de crédito puede tardar hasta el próximo corte.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Marzo a las 12:30 hs.
Viviana F
Si ustedes hubieran hecho la devolución, yo lo vería en los últimos movimientos por internet de mi tarjeta de crédito, como hago con todas mis transacciones. Pero por lo contrario en la misma, no me aparece la devolución.
04 de Abril a las 13:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento te informamos que nosotros procesamos la devolución automáticamente, sin embargo para que el pasajero la visualice en su tarjeta de crédito puede tardar hasta el próximo corte, esto dependera de la entidad crediticia, donde en algunas instancias el reintegro no se evidencia en los movimiento, sino que directamente el banco reportara el reembolso en el proximo estado de cuenta.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Abril a las 16:04 hs.
Viviana F
No tengo la devolución del dinero en la tarjeta.
06 de Abril a las 19:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento de tu caso, te informamos que la anulación de tu reserva se efectuó en el mes de marzo. Nosotros procesamos la devolución automáticamente, sin embargo para que el pasajero la visualice en su tarjeta de crédito puede tardar hasta el próximo corte, esto dependerá de la entidad crediticia. Es por ello que te solicitamos por favor verificar tu estado de cuenta del mes de Abril, esto con el fin de que puedas ver impactada la devolución respectiva.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Abril a las 11:15 hs.
Viviana F
La entidad bancaria nos informó que usteds no hicieron la devolución.
07 de Abril a las 11:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana,
Te informamos que la devolución tarda de 30 a 45 días para que la evidencies a tu tarjeta de crédito, por este motivo aun no evidencia la devolución ya que nos encontramos dentro de los tiempos.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Abril a las 15:36 hs.
Viviana F
No puede ser que por 30 45 días me quede sin tarjeta de crédito.. Por una cancelación por parte de ustedes. Me parece pesimo su manejo con el cliente.
08 de Abril a las 3:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana,
Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados en tu reserva.Te informamos que la devolución tarda de 30 a 45 días para que lo veas reflejado en tu tarjeta de crédito, por este motivo aun no evidencia la devolución ya que nos encontramos dentro de los tiempos estipulados.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Abril a las 17:01 hs.
Viviana F
No he recibido el dinero
16 de Abril a las 0:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana,
Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados en tu reserva. Te informamos que la devolución tarda de 30 a 45 días para que lo veas reflejado en tu tarjeta de crédito, por este motivo aun no evidencia la devolución ya que nos encontramos dentro de los tiempos estipulados.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Abril a las 8:15 hs.
Viviana F
solución recibida:
Después de más de un mes de esperar la devolución del dinero, lo hicieron.
30 de Abril a las 10:27 hs.