Reclamo a Despegar.Com
En marzo [números] aerolíneas argentinas canceló mi vuelo de vuelta ( 2 personas) desde jujuy a buenos aires. Esto fue debido al aspo (aislamiento social preventivo y obligatorio).
ahora bien, dado que el vuelo lo adquirí a través de despegar.com, estoy reclamando desde marzo de este año por la devolución de mi dinero. es de público conocimiento que el peso argentino continúa devaluándose y todos los días pierde valor. Han pasado 9 meses desde mi primer reclamo y continúo sin solución.
mis reclamos a despegar.com son respondidos con un mail automático que recibo todos los meses diciendo que siguen trabajando en mi solicitud.
espero sepan entender que esta demora me genera un perjuicio económico y necesito que se resuelva a la brevedad.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Noviembre a las 0:27 hs.
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Natalia V
Estimados, ya hice la gestión desde su sitio web desde Marzo y no obtengo respuesta. Ya pasaron 9 meses de esto y sigo sin recibir mi dinero. El peso se continúa devaluando y estoy perdiendo dinero por cada dia qie no me devuelven mi dinero. Entiendo que haya demora, pero de 9 meses???? Les pido que por favor, me den una solución a la brevedad.
29 de Noviembre a las 1:32 hs.
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