Reclamo a Despegar.Com
Tenía un vuelo con destino a brasil para abril, debido a la pandemia y por motivos obvios el vuelo fue cancelado. Tuve 3 audiencias con despegar por Coprec y no obtuve respuesta favorable, sólo ofrecieron reintegrar el 60%. Necesito saber el domicilio al cual dirigir la carta documento.
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ailen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Agosto a las 15:09 hs.
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Ailen
Ya hice todos los reclamos que estuvieron a mi alcance sin respuesta favorable por parte de Despegar, necesito saber la dirección de sus oficinas para enviar la carta documento
19 de Agosto a las 18:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ailen,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Agosto a las 19:44 hs.
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Ailen
No devolvieron el monto pagado por el pasaje previsto para viajar en abril. Desde esa fecha que reclamo la devolución. Mande carta documento y si no responden iniciaré acciones legales, ya tengo mi abogado.
04 de Setiembre a las 10:00 hs.
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Ailen
No dio ninguna solución.
19 de Setiembre a las 14:47 hs.
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