Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes,
tenía un viaje programado con destino a melbourne, con escala en chile, saliendo desde cordoba, para el 20/03 pero ante el cierre de fronteras de australia lo cancele el 16/03 ya que me devolvían el [números]% del dinero segun "mis viajes" de la aplicación de despegar. Mi número de reserva es [números] y el numero de la solicitud de cancelación que me dieron es ca-[números].
ya he agotado todas las instancias para intentar contactarme con la empresa y la situación me tiene tiene cansado, exijo una solución urgente.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 10:44 hs.
Ignacio G
No ofrecieron ninguns solución
12 de Abril a las 10:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte realizamos la validación con la linea aérea la cual no autoriza a realizar la devolución del dinero, en este caso puedes utilizar tu boleto sin costo alguno hasta el 31 de diciembre del ****, pero la modificación se debe gestionar antes del 24 de noviembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar.
06 de Mayo a las 14:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio G
05 de Julio a las 11:03 hs.