Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes,
tenía un viaje programado con destino a melbourne, con escala en chile, saliendo desde cordoba, para el 20/03 pero ante el cierre de fronteras de australia lo cancele el 16/03 ya que me devolvían el [números]% del dinero segun "mis viajes" de la aplicación de despegar. Mi número de reserva es [números] y el numero de la solicitud de cancelación que me dieron es ca-[números].
ya he agotado todas las instancias para intentar contactarme con la empresa y la situación me tiene tiene cansado, exijo una solución urgente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 10:44 hs.
Ignacio G
No ofrecieron ninguns solución
12 de Abril a las 10:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte realizamos la validación con la linea aérea la cual no autoriza a realizar la devolución del dinero, en este caso puedes utilizar tu boleto sin costo alguno hasta el 31 de diciembre del ****, pero la modificación se debe gestionar antes del 24 de noviembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar.
06 de Mayo a las 14:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio G
05 de Julio a las 11:03 hs.