Reclamo a Despegar.Com
Hace 9 meses realize una compra en la aplicación de despegar colombia con mi tarjeta de credito, el mismo día la cancele y me enviaron un correo donde confirmaban la cancelación y devolucion de mi dinero. Después de hacer muchísimas reclamaciones de mi parte por un lapso de 7 meses por fin hace 2 meses recibí un correo donde me decían que ya estaba aprobada la devolución de mi dinero en máximo 30 dias y ya han pasado más de 60 dias y no han realizado la devolución del dinero, me he comunicado con mi banco en varias ocasiones y no aparece ningún reintegro por parte de despegar
todos los dias llamo al call center de despegar espero hasta 2 horas en la línea y jamas me comunican con un asesor
mi número de reserva es [números]
sigo esperando la devolución de mi dinero
esta empresa no respeta al cliente, solo correos con mentiras
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Junio a las 23:14 hs.
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Sandra B
El problema que tengo con ustedes empezó muchos meses antes de la pandemia entonces su comentario no justifica nada, he realizado la reclamación por todos los medios posibles incluida la aplicación y no solucionan nada, exijo la devolución de mi dinero. No alarguen más este asunto y devuelvan mi dinero
Cumplan con lo que por fin me escribieron hace 2 meses y hagan la devolución a mi tarjeta de credito
Según usted cuantas veces o meses o años tengo que rogar que me hagan mi devolución
Que falta de respeto
19 de Junio a las 23:40 hs.
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Sandra B
Lea bien lo que escribí, según usted que más tramites tengo que hacer si ya hice de todo a pesar de que ustedes no solucionan nada y sus canales de atención no sirven para nada. En septiembre no había pandemia e igual se inventaban mil excusas para no contestar ni solucionar nada.... tengo el correo el correo de hace 2 meses depues de de 9 meses de reclamos donde dicen que en 30 días me devolvían mi dinero y no han cumplido
Éxito me devuelvan mi dinero
19 de Junio a las 23:54 hs.
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Sandra B
Hace 9 meses realize una compra en la aplicación de despegar colombia con mi tarjeta de credito, el mismo día la cancele y me enviaron un correo donde confirmaban la cancelación y devolucion de mi dinero. Después de hacer muchísimas reclamaciones de mi parte por un lapso de 7 meses por fin hace 2 meses recibí un correo donde me decían que ya estaba aprobada la devolución de mi dinero en máximo 30 dias y ya han pasado más de 60 dias y no han realizado la devolución del dinero, me he comunicado con mi banco en varias ocasiones y no aparece ningún reintegro por parte de despegar
Desde el día de hoy llamo y entro a la aplicación y ahora dicen que ni reserva nunca existio
mi número de reserva es ************
sigo esperando la devolución de mi dinero
esta empresa no respeta al cliente, solo correos con mentiras
Que más tengo que hacer para que me devuelvan mi dinero, estoy desesperada
23 de Junio a las 12:16 hs.
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Sandra B
Me deben $ 1.***.*** pesos
Hace 9 meses estoy rogándole me devuelvan mi dinero
Exigio la devolución de mi dinero
Ladrones
23 de Junio a las 12:18 hs.
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Sandra B
Porque no me han devuelto mi dinero
24 de Junio a las 13:34 hs.
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Sandra B
Van 10 meses y no me devuelven mi dinero
05 de Julio a las 12:25 hs.
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Sandra B
No me han devuelto ni un solo peso
Despegar Colombia Ladroned
20 de Julio a las 20:42 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sandra,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
29 de Julio a las 19:22 hs.
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Sandra B
10 meses llevo esperando la devolución de mi dinero y no han devuelto nada
30 de Julio a las 1:06 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sandra,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
24 de Agosto a las 17:13 hs.
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