Reclamo a Despegar.Com
Solicito reembolso hotel, el hotel novio confirmación de reembolso.lso el día 20/4/[números] a despegar y la empresa aún no lo ha hecho
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Mayo a las 18:53 hs.
Comentar
Laura S
Hace meses que esperó devolución no me dieron prioridad cuando a mi me faltaban tres días para viajar ni tampoco me están dando respuesta ahora después de 3 meses
Aguardo solución inmediata
20 de Julio a las 17:47 hs.
Laura S
Aún no he recibido reembolso por la reserva que el hotel cancelo y si le devolvió el dinero a despegar
30 de Mayo a las 8:00 hs.
Comentar
Laura S
No devolver el dinero aún
10 de Junio a las 14:26 hs.
Comentar
Laura S
Sigo esperando respuesta
25 de Junio a las 7:33 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que al ser una reserva no reembolsable llegaos aún acuerdo con nuestros proveedores por lo que estaremos enviando a tu correo electrónico por medio de la solicitud RO-******** un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de vuelo, crucero y paquete.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 15:16 hs.
Comentar