Reclamo a Despegar.Com
No cumplen con la política de devolución de dinero cuando uno consigue un costo mas barato ( booking )
cabe aclarar que es el mismo hotel, mismos días, misma política de cancelación y los mismos pasajeros.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
20 de Noviembre a las 19:41 hs.
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FERNANDO N
El numero es el ********** y tengo ademas la reserva con cancelación gratuita de Booking que ya la envié cinco veces a Despegar.
20 de Noviembre a las 20:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Manuel Nuñez,
En relación a tu solicitud de Mejor Precio Garantizado
Al no contar con el documento que detalle mismo nombre de hotel, misma fecha de check In y check out, misma cantidad de pasajeros tarifa, mismo tipo de habitación y régimen, misma política de cancelación, no será posible continuar con tu caso.
El motivo del rechazo de tu solicitud específicamente corresponde a que la política de anulación de Booking y el tipo de habitación es diferente a la de nosotros, tal como te notificamos en los términos y condiciones de la promesa para aplicar a la misma es necesario que las características de la cotización sean exactamente iguales a las que contrataste a través de Despegar.com.
Te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente
Departamento de Soluciones
Despegar.com
21 de Noviembre a las 18:37 hs.
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FERNANDO N
solución recibida:
No es verdad lo que dicen y de hecho es EXACTAMENTE LO MISMO lo que pasa es que no reconocen que BOOKING esta un 15 % mas BARATO QUE DESPEGAR.
EXACTAMENTE LO MISMO Y DE HECHO PEDÍ LA AUDIENCIA EN LA DEFENSORIA DEL PUEBLO PORQUE NUNCA RECONOCEN ESTE TEMA.
SON IGUAL QUE CARREFOUR.
21 de Noviembre a las 20:33 hs.
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FERNANDO N
PORQUE NO SOLUCIONARON NADA
21 de Noviembre a las 20:34 hs.
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FERNANDO N
No es verdad lo que dicen mande todo SIETE VECES y no lo han evaluado.
De recibir nuevamente este tipo de respuesta, subiré las dos reservas ( Despegar y Booking ) a este sitio para que TODOS VEAN lo que esta sucediendo.
23 de Noviembre a las 22:45 hs.
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FERNANDO N
TIENEN EL DOCUMENTO, SE LO HE ENVIADO MAS DE 10 VECES PERO NO QUIEREN RECONOCERLO.
BOOKING OFRECE LO MISMO CON DESCUENTOS DE HASTA EL 20 % SOBRE LAS TARIFAS DE DESPEGAR.
UNA VERGÜENZA, UNA ESTAFA LO DE DESPEGAR, LOS MISMOS COMENTARIOS TIENEN EN DECOLAR ( BRASIL ) Y SIEMPRE HACEN Y DICEN LO MISMO.
30 de Noviembre a las 21:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando Manuel Nuñez,
De acuerdo con tu pedido, cancelamos tu reserva de hospedaje en Hotel Parque da Costeira de Natal para el 2 febrero ****.
Te mostramos en detalle el costo de la penalidad aplicada por Hotel Parque da Costeira para esta cancelación:
Valor de la reserva: ARS *****.00
Penalidad de ARS 0.00 por cancelación
Total a devolver: ARS *****.00
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
30 de Noviembre a las 22:25 hs.
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FERNANDO N
Porque no cumplen con la política de devolución de dinero cuando cobran mas caro y NO QUIEREN DEVOLVER LA DIFERENCIA.
En Brasil hacen lo mismo.
30 de Noviembre a las 22:31 hs.
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FERNANDO N
Despegar cobra los mismos servicios que Booking un 20 % mas caros y no quieren PAGAR LA DIFERENCIA.
NO CUMPLEN CON SU POLÍTICA DE SATISFACCIÓN.
04 de Diciembre a las 19:20 hs.
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FERNANDO N
Nunca devolvieron el dinero y es FALSO que devuelven la diferencia cuando se encuentran LO MISMO en otra página.
Sin igual que CARREFOUR NUNCA reconocen los precios de la competencia.
Y pasa en Argentina y también en Brasil con Decolar.
18 de Diciembre a las 23:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando,
Dando respeusta a tu requerimiento de pedimos disculpas por los inconvenientes y por el tiempo que nos ha tomado en darte una resolución, te informamos que tu reembolso se efectuó de manera correcta : Devolución TC 24/11/**** Visa - ******-XXXXXXXXXX-**** 0.***** - ARS *****.00
Cordialmente,
28 de Diciembre a las 14:28 hs.
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FERNANDO N
Por qué no cumplen con la política de devolver la diferencia cuando se consigue el mismo paquete con otra agencia.
Lo mismo pasa en Brasil con Decolar.
Solo hacen propaganda ficticia de un servicio QUE NO CUMPLEN.
05 de Enero a las 9:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando,
Dando respeusta a tu requerimiento de pedimos disculpas por los inconvenientes y por el tiempo que nos ha tomado en darte una resolución, te informamos que tu reembolso se efectuó de manera correcta .
Por favor verifica con tu entidad bancaria.
Cordialmente,
05 de Enero a las 16:36 hs.
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FERNANDO N
Por qué no es verdad lo que dicen con la política de devolver la diferencia cuando uno consigue el mismo paquete más barato.
05 de Enero a las 17:05 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando,
Dando respeusta a tu requerimiento de pedimos disculpas por los inconvenientes y por el tiempo que nos ha tomado en darte una resolución, te informamos que tu reembolso se efectuó de manera correcta .
Por favor verifica con tu entidad bancaria.
Cordialmente,
06 de Enero a las 19:43 hs.
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FERNANDO N
No son disculpas lo que deben hacer. Lo que tienen que hacer es devolver la diferencia que cobran en forma que adicional y además un resarcimiento económico por los problemas ocasionados.
06 de Enero a las 22:06 hs.
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FERNANDO N
Por qué no cumplen con la política de devolver la diferencia cuando se consigue el mismo paquete con otra agencia.
Lo mismo pasa en Brasil con Decolar.
Solo hacen propaganda ficticia de un servicio QUE NO CUMPLEN.
Tendrían que PAGAR UN RESARCIMIENTO POR MENTIR con la devolución del dinero cuando se consigue mas barato.
07 de Enero a las 16:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No (********** ) y con el fin de dar una resolucion te informamos que tu reembolso se efectuó de manera exitosa , ARS *****.00 el cual ya debe figura en tu entidad bancaria.
En caso de que no lo veas reflejado en la tarjeta de crédito debes ingresar por favor a la pagina web www.despegar.com.ar y tomar la opción de notificar error de cobro adjuntado los últimos dos estados de cuenta para que el área encargada te pueda enviarte el soporte del reembolso y puedas confirmar con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
08 de Enero a las 15:05 hs.
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FERNANDO N
Por qué no cumplen con la política de devolver la diferencia cuando se consigue el mismo paquete con otra agencia.
TENDRÍAN QUE PAGAR UN RESARCIMIENTO ADICIONAL
Lo mismo pasa en Brasil con Decolar.
Solo hacen propaganda ficticia de un servicio QUE NO CUMPLEN.
09 de Enero a las 16:17 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando,
¡Gracias por escribirnos!
Dando respeusta a tu solicitud, te informamos que el reembolso ya se encuentra efectivo por tal motivo debes confirmar con la entidad bancaria.
En caso de que no lo veas reflejado en la tarjeta de crédito debes ingresar por favor a la pagina web www.despegar.com.ar y tomar la opción de notificar error de cobro adjuntado los últimos dos estados de cuenta para que el área encargada te pueda enviarte el soporte del reembolso y puedas confirmar con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
09 de Enero a las 16:22 hs.
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FERNANDO N
Por qué NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO cumplen con la política de devolver la diferencia cuando se consigue el mismo paquete con otra agencia.
Lo mismo pasa en Brasil con Decolar.
Solo hacen propaganda ficticia de un servicio QUE NO CUMPLEN.
09 de Enero a las 16:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando,
¡Gracias por escribirnos!
Dando respeusta a tu solicitud, te informamos que el reembolso ya se encuentra efectivo por tal motivo debes confirmar con la entidad bancaria.
En caso de que no lo veas reflejado en la tarjeta de crédito debes ingresar por favor a la pagina web www.despegar.com.ar y tomar la opción de notificar error de cobro adjuntado los últimos dos estados de cuenta para que el área encargada te pueda enviarte el soporte del reembolso y puedas confirmar con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
09 de Enero a las 16:26 hs.
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FERNANDO N
Por qué NO cumplen con la política de devolver la diferencia cuando se consigue el mismo paquete con otra agencia.
SE ENTIENDE NO CUMPLENNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN.
NO LO CUMPLEN
09 de Enero a las 16:29 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando,
¡Gracias por escribirnos!
Dando respeusta a tu solicitud, te informamos que el reembolso ya se encuentra efectivo por tal motivo debes confirmar con la entidad bancaria.
En caso de que no lo veas reflejado en la tarjeta de crédito debes ingresar por favor a la pagina web www.despegar.com.ar y tomar la opción de notificar error de cobro adjuntado los últimos dos estados de cuenta para que el área encargada te pueda enviarte el soporte del reembolso y puedas confirmar con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
10 de Enero a las 16:04 hs.
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FERNANDO N
No cumplen con la política de devolver la diferencia cuando Despegar cobra más caro y de manda la información.
10 de Enero a las 19:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Manuel Nuñez,
En relación a tu solicitud de Mejor Precio Garantizado
Al no contar con el documento que detalle mismo nombre de hotel, misma fecha de check In y check out, misma cantidad de pasajeros tarifa, mismo tipo de habitación y régimen, misma política de cancelación, por este motivo no aplico tu reclamo y solo se proceso el reembolso de acuerdo a lo abonado por la compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Enero a las 10:20 hs.
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FERNANDO N
Todo lo que me dicen está documentado en el mail de Booking, con el cual tengo la reserva.
EXACTAMENTE LO MISMO.
Se entiende?
24 de Enero a las 10:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
De acuerdo a la información que nos proporcionaste no fue valida para el mejor precio garantizado, por lo que lamentamos no brindar una respuesta positiva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Enero a las 12:22 hs.
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FERNANDO N
Es xactamente lo mismo lo que pasa que NO CUMPLEN CON el eslogan que devuelven la diferencia cuando se consigue LO MISMO en otro lugar.
Lamento que sean una empresa que trabaja así, pero me doy cuenta que ya hay muchas personas ESTAFADAS por muchas causas por parte de ustedes.
24 de Enero a las 20:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Manuel Nuñez,
En relación a tu solicitud de Mejor Precio Garantizado
Al no contar con el documento que detalle mismo nombre de hotel, misma fecha de check In y check out, misma cantidad de pasajeros tarifa, mismo tipo de habitación y régimen, misma política de cancelación, no será posible continuar con tu caso.
El motivo del rechazo de tu solicitud específicamente corresponde a que la política de anulación de Booking y el tipo de habitación es diferente a la de nosotros, tal como te notificamos en los términos y condiciones de la promesa para aplicar a la misma es necesario que las características de la cotización sean exactamente iguales a las que contrataste a través de Despegar.com.
Te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente
Departamento de Soluciones
Despegar.com
25 de Enero a las 22:13 hs.
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FERNANDO N
Es exactamente la reserva y lo saben.
Hacen lo mismo con todos.
No devuelven NUNCA la diferencia.
26 de Enero a las 20:06 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
De acuerdo a la información que nos proporcionaste no fue valida para el mejor precio garantizado, por lo que lamentamos no brindar una respuesta positiva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Enero a las 22:09 hs.
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FERNANDO N
No es verdad, les demostré que es exactamente lo mismo. No quieren dar la diferencia y ya TODOS SABEN QUE BOOKING tiene mejores valores que ustedes.
27 de Enero a las 1:40 hs.
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FERNANDO N
Porque no quieren pagar la diferencia.
27 de Enero a las 1:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
De acuerdo a la información que nos proporcionaste no fue valida para el mejor precio garantizado, por lo que lamentamos no brindar una respuesta positiva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Enero a las 9:35 hs.
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FERNANDO N
Envie todo lo que pidieron y lo único que cambia es la empresa Booking contra Despegar.
Pro el slogan que devuelven la diferencia cuando cobran más caro es falso, son igual que CARREFOUR.
28 de Enero a las 12:44 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
Lamentamos no brindar una respuesta positiva pero como te lo hemos informado anteriormente la documentación proporcionada no cumplía con los requisitos de mejor precio garantizado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Enero a las 9:05 hs.
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FERNANDO N
No es verdad lo que mencionan.
Ya conozco a dos personas que les pasó lo mismo y nunca quieren abonar la diferencia.
El slogan que publican es falso.
Nunca devuelven la diferencia cuando la competencia tiene mejor precio.
29 de Enero a las 11:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
Lamentamos no brindar una respuesta positiva pero como te lo hemos informado anteriormente la documentación proporcionada no cumplía con los requisitos de mejor precio garantizado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Enero a las 9:56 hs.
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FERNANDO N
No es verdad lo que dicen.
No quieren resarcir la diferencia.
Lo hacen con todos.
30 de Enero a las 10:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
De acuerdo a la información que nos proporcionaste no fue valida para el mejor precio garantizado, por lo que lamentamos no brindar una respuesta positiva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Febrero a las 8:33 hs.
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FERNANDO N
No es verdad, no quieren pagar.
A nadie le quieren pagar para que no se haga público.
Porque todos buscarían en Booking y cuando lo cruzamos con ustedes tendrían que pagar y ahí tendrían que cerrar.
01 de Febrero a las 8:39 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
De acuerdo a la información que nos proporcionaste no fue valida para el mejor precio garantizado, por lo que lamentamos no brindar una respuesta positiva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Febrero a las 9:52 hs.
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FERNANDO N
Sigo insistiendo que la política de Despegar es no cumplir con su slogan.
Con publicidad falsa se puede ganar clientes pero a la larga cuando la gente se entera dejan de comprar.
02 de Febrero a las 11:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
De acuerdo a la información que nos proporcionaste no fue valida para el mejor precio garantizado, por lo que lamentamos no brindar una respuesta positiva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Febrero a las 12:35 hs.
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FERNANDO N
No es verdad lo que indicas.
03 de Febrero a las 12:40 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
De acuerdo a la información que nos proporcionaste no fue valida para el mejor precio garantizado, por lo que lamentamos no brindar una respuesta positiva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Febrero a las 20:46 hs.
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FERNANDO N
Es falso lo que indican.
Exactamente IGUAL Es.
06 de Febrero a las 8:19 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
De acuerdo a la información que nos proporcionaste no fue valida para el mejor precio garantizado, por lo que lamentamos no brindar una respuesta positiva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Febrero a las 19:07 hs.
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FERNANDO N
Es lo mismo y no quieren pagar, ya se lo hicieron a dos familias más como mínimo.
Mucha publicidad FALSA eso es lo que son.
07 de Febrero a las 19:35 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
De acuerdo a la información que nos proporcionaste no fue valida para el mejor precio garantizado, por lo que lamentamos no brindar una respuesta positiva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Febrero a las 16:17 hs.
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FERNANDO N
No es verdad lo que dicen.
Pero ya saben muchas personas en Argentina que clase de empresa son.
12 de Febrero a las 16:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que no sea una respuesta favorable, pero como te lo hemos informado anteriormente compra no aplicaba con el mejor precio garantizado de acuerdo a las condiciones que se te informan.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Febrero a las 17:02 hs.
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FERNANDO N
Fue exactamente IGUAL lo que compre por Booking. Pero no quieren devolver la diferencia y ya conocí a dos familias que les pasó lo mismo.
12 de Febrero a las 17:05 hs.
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FERNANDO N
No es verdad lo que dicen.
No quieren devolver a NADIE la diferencia.
Ya son tres casos en el mismo hotel y los mismos días.
Es obvio que no pagan.
12 de Febrero a las 17:18 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que no sea una respuesta favorable, pero como te lo hemos informado anteriormente compra no aplicaba con el mejor precio garantizado de acuerdo a las condiciones que se te informan.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Marzo a las 13:31 hs.
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FERNANDO N
Porque no cumplen con la política de devolución del dinero cuando se contrata el MISMO PAQUETE por otra compañía. Booking por su no se acuerdan.
La comunidad puede buscar cualquier paquete, fecha, cantidad de personas y comparan entre Booking y despegar y se observaran la diferencia.
04 de Marzo a las 13:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Manuel Nuñez,
En relación a tu solicitud de Mejor Precio Garantizado
Al no contar con el documento que detalle mismo nombre de hotel, misma fecha de check In y check out, misma cantidad de pasajeros tarifa, mismo tipo de habitación y régimen, misma política de cancelación, no será posible continuar con tu caso.
El motivo del rechazo de tu solicitud específicamente corresponde a que la política de anulación de Booking y el tipo de habitación es diferente a la de nosotros, tal como te notificamos en los términos y condiciones de la promesa para aplicar a la misma es necesario que las características de la cotización sean exactamente iguales a las que contrataste a través de Despegar.com.
Te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente
Departamento de Soluciones
Despegar.com
04 de Marzo a las 13:40 hs.
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FERNANDO N
Les mandé y ES LO MISMO.
Ya encontré a dos familias que las estafaron con el MISMO tema.
04 de Marzo a las 13:43 hs.
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FERNANDO N
Lamentablemente no aclaran solo oscurecen.
No sean hipócritas.
04 de Marzo a las 14:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que no sea una respuesta favorable, pero como te lo hemos informado anteriormente compra no aplicaba con el mejor precio garantizado de acuerdo a las condiciones que se te informan.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Marzo a las 17:01 hs.
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FERNANDO N
No aclararon nada ya que no quieren pagar.
Usan el falso slogan de devolver la diferencia cuando cobran más caro, son igual que CARREFOUR.
04 de Marzo a las 19:51 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que no sea una respuesta favorable, pero como te lo hemos informado anteriormente compra no aplicaba con el mejor precio garantizado de acuerdo a las condiciones que se te informan.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Marzo a las 8:08 hs.
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FERNANDO N
No es verdad y es por esa razón que en defensa del consumidor me dieron la razón a mí y USTEDES no tenían NINGÚN ARGUMENTO.
Son increíbles ni con un mediador lo reconocen
05 de Marzo a las 8:14 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Fernando ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que no sea una respuesta favorable, pero como te lo hemos informado anteriormente compra no aplicaba con el mejor precio garantizado de acuerdo a las condiciones que se te informan.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Mayo a las 18:01 hs.
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FERNANDO N
NUNCA SE HACEN CARGO DE NADA, ME ENCANTA QUE NO PUEDAN TRABAJAR
18 de Julio a las 20:56 hs.
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