Reclamo a Despegar.Com
Compre 7 pasajes a miami , 5 los utilice y los otros dos eran para mí mama y mi suegra, lamentablemente por problemas de salud no pueden viajar , ya pase de fecha para más adelante pagando una diferencia por si podían viajar , pero no es posible, solicite a despegar el cambio de nombre de los pasajes para poder utilizarlos yo (yo pague los viajes con mi tarjeta y mi cuenta) y me dicen que solo ellas lo pueden usar o pierdo la plata, quiero o bien el cambio de. Nombre de los pasajes para poder utilizarlos o la devolución del dinero , es lo mismo para mí ya que viajo nuevamente en 1 mes
saludos y gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Nahuel Y
Por qué no se comunicaron conmigo para darme una solución sigo esperando nunca se comunicaron
19 de Agosto a las 15:14 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nayuel, ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
28 de Agosto a las 19:59 hs.
Comentar
Nahuel Y
Va nuevamente, **********, ya lo pase miles de veces, necesito una solucion si o si a mas tardar la semana que viene, ya que los pasajes son para el 21, pero si lo spuedo utiliar con mi nombre los tengo que pasar para el 28/9 aprox,
29 de Agosto a las 10:21 hs.
Comentar
Nahuel Y
siguen dando vuelta
30 de Agosto a las 9:41 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nayuel, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que los procesos de cambio y cancelación se brindan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo, ya que Despegar.com como agencia de viajes online, intermedia en la contratación de los servicios de las líneas aéreas, y otros proveedores de servicios turísticos que operan con nosotros.
En tu caso el boleto no permite reintegro o transferencia, sin embargo y conforme a la comunicación generada el día de hoy solicitamos la documentación con soportes médicos, para consultar con la línea aérea la posibilidad de excepción. Una vez tengamos una respuesta final nos comunicaremos contigo y te informaremos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
02 de Setiembre a las 12:30 hs.
Comentar
Nahuel Y
sigo esperando respuesta
04 de Setiembre a las 16:40 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nahuel, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a la comunicación generada el día de hoy, te informamos que la aerolínea finalmente no autorizó la transferencia de boleto. Por lo tanto te recordamos que podrías generar una apertura de tiquete asumiendo costos adicionales por pasajero: *** USD de penalidad, posible diferencia de tarifa. Así mismo Despegar exoneraría el cargo de re expedición. Te recordamos que el proceso se debe hacer antes de la fecha de salida del vuelo.
Estamos a la espera de tu respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
07 de Setiembre a las 9:58 hs.
Comentar
Nahuel Y
no me lo quieren solucionar, no pueden poner a mi nombre los pasajes , los cuales pague con mi tarjeta y mi cuenta
con lo cual voy a poner abogado
07 de Setiembre a las 10:47 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nahuel, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos los inconvenientes causados, sin embargo las únicas opciones que te podemos brindar son las informadas. Debes tener en cuenta que Despegar.com se acoge a la reglamentación indicada por la línea aérea emisora.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
18 de Setiembre a las 19:20 hs.
Comentar
Nahuel Y
no se hacen cargo de nada, solo me dicen que tengo que pagar diferencias de precios para poder dejar el pasaje abierto y eso no es lo que necesito, no sirven para nada los de despegar, todo para ellos
19 de Setiembre a las 9:03 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nayuel, ¡gracias por escribirnos!
Recuerda que Despegar.com como intermediarios, se acoge a las políticas de la aerolínea. Por este motivo la única opción es dejar el boleto abierto, bajo las políticas anteriormente informadas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
13 de Noviembre a las 12:35 hs.
Comentar
Nahuel Y
no quieren hacerse cargo
13 de Noviembre a las 12:39 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nayuel, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo la única opción que podemos ofrecerte es generar la apertura de tiquete.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
26 de Noviembre a las 10:34 hs.
Comentar
Nahuel Y
ya perdi toda la plata, quiero devoluvion del dinero, solo eso acepto, los pasajes se los compre a ustedes, la solucion me la tienen que dar ustedes
si no para que lo venden????? o solo es para ganar plata ustedes y que se caguen los clientes?? no lo entiendo
27 de Noviembre a las 8:23 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
Lamentablemente no podemos ofrecer el reembolso, ya que nos regimos por las políticas de la aerolínea. Debes tener en cuenta que adquiriste una tarifa promocional, la cual no lo permite.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
27 de Noviembre a las 19:04 hs.
Comentar
Nahuel Y
no lo van a solucionar, son estafadores, solo ganan ellos
asi es siempre
04 de Diciembre a las 16:24 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo únicamente podemos brindarte la opción anteriormente enunciada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
04 de Diciembre a las 17:58 hs.
Comentar
Nahuel Y
vamos de nuevo, ya me ******ron, ustedes venden ustedes tienen que hacerce cargo, solo ganan ustdes, la solucion que das no me sirve, ya esta, mi tarjeta, mi usuario, mi plata, todo lo hice yo, y no se me podes cambiar el nombre de 2 pasajes de los 7 que PAGUE, o devolverme el dinero en la cuenta y lo volvia a gastar en despegar, o sea, compre , 27 pasajes ya, y nunca una a mi favor
quedate con la plata, que parece que les falta, yo sigo trabajando como buen argentino, ganando mi dinero, no ******ndo a los demas.
no era perder plata, era solo cambiar pasajes, me dan risa las respuestas.
sean felices despegar, yo duermo tranquilo, y vivo y viajo con mi plata, no con la de los demas
y de cordial no tienen nada, solo responden por aca, por que no saben hablar
saludos
05 de Diciembre a las 16:00 hs.
Comentar
Nahuel Y
ESTAFAR no es una mala plabra, por que la bloquean? jajaja dios mio
05 de Diciembre a las 16:00 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
Lastimosamente tenemos que regirnos por las políticas informadas por la línea aérea.
Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
05 de Diciembre a las 19:22 hs.
Comentar
Nahuel Y
el pasaje lo compre a despegar, no a la compañia aerea
o sea, si te lo compre a vos respondes vos, no la compañia
de nuevo, solo ganan ustedes
ganaron 30 mil pesos sin hacer nada
06 de Diciembre a las 9:15 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
Te recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos. Por lo tanto, la única opción que nos brindaron fue la enunciada anteriormente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
06 de Diciembre a las 12:34 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
Te recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
11 de Febrero a las 13:20 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
Te recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
15 de Febrero a las 14:27 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
Te recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
23 de Febrero a las 12:47 hs.
Comentar
Nahuel Y
No, no comparto , despegar gana plata con la venta, yo le compro a despegar y despegar me tiene que dar la solucion, es como si yo compro un producto en china, falla y le digo al consumidor reclámale a la fábrica que es el que lo hace
Te parece lógico ? Con tu respuesta podría hacerlo, ya que soy intermediario entre la fábrica y el cliente
Todo bien , lo doy por cerrado , pero están equivocados , perdí 30 mil pesos
23 de Febrero a las 17:09 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
Te recordamos que Despegar.com actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. Debes tener en cuenta que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
25 de Febrero a las 14:55 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nahuel ¡gracias por escribirnos!
De antemano queremos pedirte disculpas por las inconformidades presentadas.
Conforme a tu pedido te informamos que en casos específicos como el tuyo, la agencia debe realizar las consultas y contar con la autorización de la compañía aérea para efectuar los procesos sobre los boletos contratados.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
04 de Marzo a las 12:19 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación Nahuel. Saludos
13 de Mayo a las 10:51 hs.
Comentar