Reclamo a Despegar.Com
Hace unos días me llegó un correo de despegar en el cual se veía reflejado una devolución de mi alojamiento mediante un cupón. Cupón que en ningún momento se me dijo que sería así ya que yo pedí la devolución de mi dinero. Me parece de muy mal gusto que tengan en esta incertidumbre a sus clientes y no sean capaces de brindar soluciones efectivas. Yo en ningún momento pedí el cupón y tampoco se me preguntó si yo lo quería aceptar.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Linsay, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Agosto a las 11:10 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Linsay,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que a pesar que el alojamiento es no reembolsable, sabemos que la contingencia actual modificó los planes de tu viaje y por eso hicimos todo lo posible para llegar a un acuerdo con el proveedor, por este motivo se te realizó el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión a excepción de los servicios de vuelo, paquetes y cruceros.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Agosto a las 14:10 hs.
Comentar
Linsay O
No me dieron solución a mis tickets de alojamiento. Aun espero devolución de los tickets aéreos
11 de Setiembre a las 11:52 hs.
Comentar