Reclamo a Despegar.Com
Soy gabriela rodríguez de ecuador en el [números] compré un pasaje para el [números], en enero del [números] tuve un accidente complicado por ese motivo tuve que cancelar mi viaje y pedí el reembolso respaldando con todos los documentos médicos como exámenes, rx, citas médicas, fisioterapia, citas médicas , etc. Mi reembolso fue aprobado en el [números] y hasta la fecha actual no me devuelven mi dinero. Lo cual me parece una falta de honestidad. Nadie me da solución al comunicarme con el call center . Ya he presentado una denuncia en el mipro y en la defensoria del pueblo y si no tengo solución tomaré otras medidas
con abogado no tanto por el dinero sino por su falta de honradez.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Febrero a las 13:36 hs.
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Maria G
Y cómo salen con estos pretextos que no tienen ni pies ni cabeza MI RECLAMO ESTÁ APROBADO CON TODO Y DOCUMENTACIÓN APROBADA POR DESPEGAR.COM
07 de Febrero a las 17:13 hs.
Maria G
Lo peor es solo responden por responder y ni leen mi Reembolso esta aprobado por ustedes en Marzo del **** y hasta ahora no me devuelven mi dinero
07 de Febrero a las 17:19 hs.
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Maria G
No fue solucionado me dijeron que revise la página de Despegar que esté pendiente pero llevo 2 años pendientes de la devolución de mi dinero y nada.
16 de Febrero a las 23:42 hs.
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Maria G
Porque Despegar solo me contesto que revise la App y que ahí me van a responder voy 2 años revisando la App y No me devuelven mi dinero
10 de Marzo a las 21:39 hs.
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