Reclamo a Despegar.Com
Presente constancia de enfermedad para cancelar mi vuelo, pero me quieren cobrar penalidad, cuando al querer cancelar un vuelo por enfermedad la empresa debería devolver el monto del dinero completo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arlet, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Enero a las 3:57 hs.
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ARLET Y
Si hice, gestione la cancelación del pasaje mediante la página. Me respondieron e igual me quieren cobrar una penalidad, lo que no entiendo es porque me quieren una penalidad, si quiero cancelar mi pasaje por enfermedad.
Espero su respuesta.
02 de Enero a las 4:10 hs.
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