Reclamo a Despegar.Com
La empresa despegar no me devuelve la totalidad de mis pasajes a brasil el dia 12/04/[números] ya que no pudimos viajar por la pandemia, y lo justo sería que lo hagan todo, solo nos ofrecen el pago de los impuestos, quedándose ellos el 90% del total, cuándo la aerolínea está devolviendo la totalidad de los mismos. Gracias.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laila, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Junio a las 16:26 hs.
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Laila L
Mensaje automático como hacen siempre.
27 de Junio a las 16:40 hs.
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Laila L
No se han comunicado conmigo.
02 de Julio a las 8:51 hs.
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Laila L
Nunca se comunicaron conmigo
13 de Julio a las 10:00 hs.
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Laila L
No me han birndado ninguna solución.
28 de Julio a las 8:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laila,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
29 de Julio a las 20:38 hs.
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Laila L
Que así sea, aguardo una solución, gracias.
30 de Julio a las 1:01 hs.
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