Reclamo a Despegar.Com
Había realizado una queja con el único objetivo que realizaran la devolución de mi dinero pero hasta el momento sigo sin respuesta y sin mi dinero a pesar que ya pasó mas de 5 meses.
con este numero de compra [números]
con este numero de factura fad[números]
con este numero de nota de credito fad[números]
con ruta guadalajara-tijuana
con aerolinea viva aerobus
costo del boleto $5,[números].00
para ser preciso el 11 de mayo de este año en curso realicé la compra en despegar.com lo cual una vez realizada la transacción ellos mismos me cancelaron argumentando que la aerolínea tenía problemas con "generar el pase de abordar" lo cual era mentira simplemente me hicieron fraude.
hasta hoy no me han dado respuesta y la solución es simple "simplemente que me regresen mi dinero.
el día de hoy declaro que despegar.com a pesar de su gran estructura es una empresa informal, fraudulenta, sin sentido humano y sin escrúpulos todo esto por sentarse en dinero ajeno.
esperando respuestas
att hector ponce
manfabmaq@gmail.com
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que en tu reserva registra un reclamo formal en trámite, sobre el cual estamos trabajando. Por este motivo, la respuesta definitiva la recibirás por los medios y los tiempos establecidos legalmente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com.
14 de Octubre a las 11:28 hs.
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HECTOR P
si ya existe la queja formal, fue porque no me regresaron mi dinero y hasta la fecha sigue igual (sin resolver ) a pesar de que me tienen que regresar ese dinero no lo hacen. es dinero mío no dé ustedes, simplemente hagan la devolución y se soluciona todo legalmente.
(asunto sin resolver)
14 de Octubre a las 11:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector ¡Gracias por escribirnos!
Teniendo en cuenta que llevas un proceso legal, el cual aún se encuentra en proceso, solicitamos aguardes la respuesta por los medios establecidos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
17 de Octubre a las 20:25 hs.
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HECTOR P
No existe ningún proceso legal ya que PROFECO no está procediendo de ninguna manera, este tramite fue cancelado!! pero lo reactivaré por otro medio con mis abogados en ciudad de México. No me importa me lleve el doble de tiempo.
Asunto:No solucionado
17 de Octubre a las 20:36 hs.
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HECTOR P
No solucionado
18 de Octubre a las 11:25 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector ¡Gracias por escribirnos!
Lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo te recordamos que la respuesta a tu solicitud se hará por los medios legales estipulados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
22 de Octubre a las 22:20 hs.
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HECTOR P
No solucionado
22 de Octubre a las 22:35 hs.
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HECTOR P
No solucionado
29 de Octubre a las 21:33 hs.
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HECTOR P
Viva aerobus sigue sin regresarme mi dinero
13 de Noviembre a las 13:10 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector ¡Gracias por escribirnos!
Recuerda que mientras la reserva se encuentre en trámites legales, a través de este medio no podemos brindarte resolución a tu caso. Debes tener en cuenta que la respuesta final de tu caso la obtendras por los canales estipulados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
13 de Noviembre a las 14:00 hs.
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HECTOR P
No solucionado.
Porque dicen que está en proceso legal y por el mismo medio me darán respuesta????? La solución y el fin de esto es que ustedes me regresen el dinero.
Porque razón me detienen mi dinero tanto tiempo ? Porque se sientan en dinero ajeno ?? Porque jinetean dinero ajeno ..
Que poca falta de moral ustedes no pueden hacerle esto a la gente honrada
Despegar.com eres fraude hasta que regrese mi dinero diré lo contrario
Nota : no existe ningún tramite legal no se porque razón siguen con lo mismo.
17 de Noviembre a las 12:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector ¡Gracias por escribirnos!
Teniendo en cuenta que llevas un proceso legal, el cual aún se encuentra en proceso, solicitamos aguardes la respuesta por los medios establecidos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
28 de Diciembre a las 14:25 hs.
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HECTOR P
DESPEGAR.COM NO ME HA SOLUCIONADO Y YA SE TERMINA EL AÑO. QUE POCA MADRE DE ESTE EMPRESA RE-VENDEDORA AGIOTISTA.
31 de Diciembre a las 1:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola HECTOR P ¡ gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
31 de Diciembre a las 12:56 hs.
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HECTOR P
No solucionado
Ya pasó un año y no me regresan mi dinero
02 de Febrero a las 12:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Hector ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento generado sobre tu pedido, te informamos que tu reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información adicional.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tenga buen resto de día!
11 de Febrero a las 14:11 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Hector ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento generado sobre tu pedido, te informamos que tu reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información adicional.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tenga buen resto de día!
15 de Febrero a las 14:35 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Hector ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento generado sobre tu pedido, te informamos que tu reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información adicional.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tenga buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Marzo a las 13:05 hs.
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