Reclamo a Despegar.Com
Realice una reserva hotelera , me debitaron la plata de mí tarjeta doble vez, (4.[números].[números]) , inicialmente aparece rechazada la transacción pero el banco Scotiabank me la factura para pagar y no obtuve ni reserva y si me fue descargada como una compra. Ahora ni el banco ni despegar me responden por nada, acudi a despegar con los extractos para hacer mí reclamación pues me fueron solicitados x despegar , pero ahora para ellos no es suficiente, ahora piden un estado de cuenta finalizado, y en un chat de mediación con la sic manifestaron que con el extracto era suficiente para atender el reclamo, el pinponeo de está situación no permite el avance para la solución a esta situación y el banco me exige el pago de una cuenta que según hechos la tiene despegar. De toda esta situación he puesto en conocimiento la superintendencia financiera y la sic, sumado a esto una demanda x los daños y perjuicios que me han ocasionado.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
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También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Abril a las 19:26 hs.
Carlos N
Tienen ese robot para responder todo, mi pretensión no se soluciona por la página web, como lo indican!
18 de Abril a las 19:33 hs.
Carlos N
solución recibida:
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04 de Mayo a las 9:49 hs.