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Reclamo a Despegar.Com

Devolucion de dineros

Continuo tratando de comunicarme con empresa despegar.com, para exijir la devolucion de mis dineros ya que hace 8 meses insisto en esto, tengo mis 3 reservas canceladas , llame a las aerolineas (jetsmart, caso cerrado n° [números]) y quantas, para consultar por las devoluciones y me enviaron correo diciendo y dandome el numero del caso que fue aprobado y reembolsado en el mes de marzo a despegar.com y ellos no me lo reembolsan a mi, me han solicito informacion todos los meses pidiendo que envie las cartolas del banco para verificar que los reembolsos no estan hechos , he enviado cartolas desde el mes de febrero en adelante hasta julio [números] y todavia me estan tramitando sin hacerme los reembolsos correspondientes.
hace un para dias que ya nisiquiera contestan los telefonos , solo salen grabaciones. Solicito por favor que se contacten a mi correo y me den fecha para mis reembolsos, las reservas son las siguientes:
n° [números] a bangkok 2 apasajeras
n° [números] a bangkok 1 pasajera
n° [números] a pto montt.
espero pronta respuesta y reembolsos.

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    01 de Setiembre a las 11:18 hs.

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    • ANDREA M

       

      HASTA CUANDO TENDRE QUE ESPERAR , DEJEN DE DAR EXCUSAS Y HAGAN LA DEVOLUCION DE MIS DINEROS, 8 MESES ES MAS QUE SUFICIENTE, SABIENDO QUE LAS AEROLINEAS YA REALIZARON LOS REEMBOLSOS RESPECTIVOS A DESPEGAR.COM EN EL MES DE MARZO ****.
      DEJEN DE ENVIAR RESPUESTAS AUTOMATICAS Y DEN LA CARA , HASTA EL MOMENTO NADIE ME SE HA COMUNICADO CONMIGO PARA DAR ALGUNA RESPUESTA Y FECHA DE LAS DEVOLUCIONES.
      ESPERPO SE CONTACTEN PRONTO AVISANDO QUE MIS REEMBOLSOS ESTAN HECHO, YA SE ENVIARON LAS CUENTAS PARA LOS REEMBOLSOS DE VAOLORES.
      MI NOMBRE ES ANDREA MARCHANT DELGADO
      RUT 10.***.***-1
      NUMERO CELULAR +56 9 **** **** (CHILE).

      01 de Setiembre a las 11:28 hs.

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      • ANDREA M

         

        Despegar.com , después de miles de llamadas y reclamos aun no da una solución concreta a la devolución de mis ticket de vuelos.
        Creo que 8 meses de espera para la devolución ha sido demasiado.
        Tendré que seguir reclamando y poniendo reclamos para ver cuando me reembolsaran mis dineros....

        06 de Setiembre a las 8:56 hs.

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        • ANDREA M

           

          EXIJO LA DEVOLUCION DE MIS TICKET DE VUELO, LLEVO 9 MESES ESPERANDO, Y LOS SEÑORES DE DESPEGAR.COM , SOLO SE JUSTIFICAN DICIENDO QUE POR TEMAS DE PANDEMIA HA SIDO LA DEMORA DE MIS REEMBOLSOS, LO CUAL A ESTAS ALTURAS NO ES JUSTIFICACION , HE ENVIADO TODOS LOS DOCUMENTOS PARA VALIDAR QUE LOS REEMBOLSOS NO SE ME HAN REINTEGRADO.... ,HE ESPERADO ALGUN CONTACTO O NOTIFICACION POR ALGUNA INFORMACION Y NADA....
          HASTA CUANDO TENDRE QUE SEGUIR ESPERANDO....

          04 de Octubre a las 9:11 hs.

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