Reclamo a Despegar.Com
Estimados, vuelvo a solicitar que nos devuelvan el dinero por la cancelación del viaje de jujuy a buenos aires producto de la pandemia. Cabe mencionar que estamos próximos a cumplir un año del viaje y todavía no nos han devuelto el dinero reclamado.
se trata de la reserva [números] cancelada con la solicitud ca-[números] que fue aprobada el 28/05/[números]. Adicionalmente, hemos hecho un reclamo a través de tuquejasuma.com # [números] de la cual no recibimos una respuesta satisfactoria.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Febrero a las 20:13 hs.
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Natalia V
Porque es un mensaje automático sin análisis de la situación. El vuelo se canceló en Marzo **** y todavía estamos esperando la resolución. Reclamó un respuesta concreta.
19 de Febrero a las 11:01 hs.
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