Reclamo a Despegar.Com
Me cancelaron dos alojamientos y aún no me devolvieron la plata . Desde el hotel me indican que ya procedieron a realizar la devolución y que despegar le corresponde informarme
necesito que me devuelvan la plata !!!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martín, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Abril a las 8:51 hs.
Martín I
Se realizó el trámite por Mis viajes y el viaje se encuentra posterior a sus fechas .
Ni estando a 24 hs me respondieron . Ambas reservas se encuentran vencidas
19 de Abril a las 9:01 hs.
Martín I
Que me den voucher en despegar para usar el ****
23 de Abril a las 16:47 hs.
Martín I
El viaje Se encuentra vencido y no devolvieron la plata
24 de Abril a las 7:41 hs.
Martín I
Desde ambos hoteles me indican que realizaron la devolución me comuniqué vía email por privado .
Y despegar que está haciendo con mi Plata ?
La están usando. Necesito que a solución urgente y cerrar ambos casos
29 de Abril a las 23:18 hs.
Martín I
Aún sigo esperando respuesta.
Desde el hotel manifiesta que ya hicieron la devolución y la cancelación y despegar nada aún
05 de Mayo a las 7:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martin,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte se ha procesado la acreditación de la compra ************ de forma exitosa por medio de un cupón el cual lo puedes redimir en otra ocasión. En cuanto a la compra ************ nos registra en proceso, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
01 de Junio a las 10:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín I
05 de Julio a las 11:06 hs.