Reclamo a Despegar.Com
Hola mi nombre es alan brian asereny dni[números]. Compre con ustedes mi vuelo a barcelona desde la cuenta de camila florencia navarro y la mayoría de los hoteles desde la misma.
alquilamos un hostal en barcelona con nombre"hostal bcn 46" que iba desde la fecha 04/04 hasta el 08/04, en nuestro voucher nos dice que la reserva fue cobrada y que ya se encontraba activa. Ayer 05/04 logramos llegar al hostel a la noche (luego de 12 hs de trenes, con demoras) ya que por problemas personales y de fuerza mayor no pudimos viajar el día que correspondía y tampoco pudimos comunicarnos de ninguna forma ya que somos de argentina y nuestros teléfonos no están en funcionamiento aquí. Cuando llegamos al hostel que por medio de ustedes alquilamos,nos atendió una persona que no se expresa bien en nuestro idioma (español) y nos dijo que nuestra reserva había sido cancelada y que no tenía lugar para hospedarnos, de mala manera nos explicó que nuestro dinero de la reserva está en poder de ustedes porque a ellos les llegaba 2 o 3 meses después.
después de dar vueltas buscando donde poder alojarnos,logramos parar a usar el wifi en un hotel que a la vez nos está permitiendo quedarnos en las sillas de su hall para poder apollar nuestras maletas, ya que después de llamar a todos lados, nadie tenía disponibilidad. En estos momentos son las 5 am y agracias a que nunca nos notificó nuestra situación, y como se maneja la reserva estamos sin poder dormir y por casi quedarnos sin estar bajo un techo.
quiero saber cómo me devuelven mi dinero y porque nunca me notificaron de la situación y de cómo era el funcionamiento. Agregó también que alquilamos 4 hospedajes en este viaje con ustedes y compramos nuestros pasajes ida y vuelta (argentina- barcelona).
saludos y espero una respuesta inmediata.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
le informamos que su reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Setiembre a las 19:22 hs.
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Alan B
Hola, fui a mediación con ustedes para solucionar el inconveniente de la manera más fácil y rápida para ambos y desde el departamento de legales no tuvieron intensiones de solucionar nada, agregando que me levantaron el tono de voz e hicieron una oferta Que ni se tendría que haber mencionado, ya que saben que están en un falta grave! Voy a ir a juicio salvo que esto se solucione lo antes posible.
03 de Setiembre a las 3:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
Lamentamos lo sucedido, pero su reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Setiembre a las 15:50 hs.
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Alan B
no proponen una solución, y no tuvieron ganas de arreglar nada en la mediación, solo se pasan la culpa sin hacerse cargo.
04 de Setiembre a las 23:17 hs.
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Alan B
No proponen ninguna solución, solo se pasan la culpa.
04 de Setiembre a las 23:18 hs.
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Alan B
No quiere solucionar nada
29 de Setiembre a las 0:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
Lamentamos lo sucedido, pero su reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Noviembre a las 20:50 hs.
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Alan B
Ellos no tienen intención de solucionar nada! Vamos a ir a juicio, no se crean lo que esta "empresa" les dice!
21 de Noviembre a las 10:45 hs.
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Alan B
Estamos iniciando el juicio! Denigran a sus clientes! Son unos estafadores
13 de Diciembre a las 22:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
13 de Diciembre a las 22:54 hs.
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Alan B
Una máquina manda los mensajes! Estamos iniciando el juicio
14 de Diciembre a las 0:33 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
Lamentamos lo sucedido, pero su reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Diciembre a las 9:50 hs.
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Alan B
No solucionan nada
14 de Diciembre a las 13:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan,
De ante mano te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
22 de Diciembre a las 13:05 hs.
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Alan B
Ya iniciamos el juicio pertinente
23 de Diciembre a las 13:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan Brian Asereny,
Dando respuesta a requerimiento te informamos que efectivamente estamos trabajando en tu requerimiento el cual el sector especializado se comunicara contigo en la brevedad posible.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
23 de Diciembre a las 19:37 hs.
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Alan B
Ya iniciamos el juicio
25 de Diciembre a las 23:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan Brian Asereny,
Dando respuesta a requerimiento te informamos que efectivamente estamos trabajando en tu requerimiento el cual el sector especializado se comunicara contigo en la brevedad posible.
Cordialmente,
26 de Diciembre a las 16:38 hs.
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Alan B
Iniciamos juicio
26 de Diciembre a las 18:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan Brian Asereny,
Dando respuesta a requerimiento te informamos que efectivamente estamos trabajando en tu requerimiento el cual el sector especializado se comunicara contigo en la brevedad posible.
Cordialmente,
27 de Diciembre a las 16:43 hs.
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Alan B
Lo peor es que tienen la cara de poner respuestas automáticas
28 de Diciembre a las 0:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
Lamentamos tu inconformidad, pero debemos esperar que el sector encargado de la resolución a tu caso
Desde ya agradecemos tu comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente
28 de Diciembre a las 10:57 hs.
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Alan B
Ya no espero! Iniciamos el juicio en capital! Ahí van a tener que dar una solución por habernos no sólo arruinado las vacaciones, sino que también el daño moral x el cual perdí mi empleo
28 de Diciembre a las 14:59 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
23 de Enero a las 20:25 hs.
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Alan B
Son una máquina que siempre dicen lo mismo?
24 de Enero a las 11:19 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan,
te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
24 de Enero a las 12:29 hs.
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Alan B
Es una máquina la que contesta! Ya iniciamos el juicio
24 de Enero a las 17:15 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan,
te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
25 de Enero a las 22:14 hs.
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Alan B
Ya iniciamos el juicio
27 de Enero a las 14:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan,
te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
28 de Enero a las 9:34 hs.
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Alan B
Empezamos el juicio
02 de Febrero a las 14:53 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan,
te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
03 de Febrero a las 10:11 hs.
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Alan B
Son un desastre como empresa
03 de Febrero a las 10:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Despegar.com
11 de Febrero a las 10:30 hs.
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Alan B
Ya iniciamos el juicio!
13 de Febrero a las 21:38 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan,
te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Despegar.com
13 de Febrero a las 21:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Febrero a las 14:25 hs.
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Alan B
Estamos en juicio!
15 de Febrero a las 16:39 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Febrero a las 13:16 hs.
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Alan B
Ya iniciamos el juicio
16 de Febrero a las 13:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan,
te informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
16 de Febrero a las 16:20 hs.
Alan B
Ya iniciamos el juicio
17 de Febrero a las 11:25 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Febrero a las 11:28 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Febrero a las 8:55 hs.
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Alan B
Iniciamos el juicio
19 de Febrero a las 12:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Febrero a las 13:38 hs.
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Alan B
Iniciamos el juicio
19 de Febrero a las 14:31 hs.
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Alan B
Iniciamos el juicio
19 de Febrero a las 15:58 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Febrero a las 13:26 hs.
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Alan B
Juicio
22 de Febrero a las 0:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Febrero a las 12:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Febrero a las 14:52 hs.
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Alan B
Estamos en juicio
26 de Febrero a las 15:38 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Febrero a las 15:46 hs.
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Alan B
juicio
26 de Febrero a las 15:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Febrero a las 17:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Marzo a las 10:02 hs.
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Alan B
estamos en juicio
04 de Marzo a las 13:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De antemano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Marzo a las 13:34 hs.
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Alan B
juicio
05 de Marzo a las 13:07 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De antemano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Marzo a las 13:19 hs.
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Alan B
juicio
06 de Marzo a las 19:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De antemano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Marzo a las 19:39 hs.
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Alan B
Estamos en juicio
07 de Marzo a las 10:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Marzo a las 10:58 hs.
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Alan B
estamos en juicio
07 de Marzo a las 12:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Marzo a las 12:43 hs.
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Alan B
juicio
07 de Marzo a las 12:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Marzo a las 20:30 hs.
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Alan B
Estamos en juicio
25 de Marzo a las 13:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Marzo a las 13:34 hs.
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Alan B
Juicio
26 de Marzo a las 15:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
Con respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
29 de Junio a las 15:26 hs.
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Alan B
Estamos en juicio y lo único que quieren es “cerrar el reclamo” cuando lo que deberían es habernos solucionado el inconveniente en su momento! Un desastre
30 de Junio a las 16:23 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan,
Por este medio lamentamos no tener información certera qué brindar a tu reclamación. Nuestra área encargada te brindará información pertinente.
Agradecemos tus comentarios para continuar mejorando nuestros servicios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Junio a las 17:28 hs.
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Alan B
Su servicios es terrible! Y sus “soluciones” no existen
02 de Julio a las 12:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Julio a las 12:58 hs.
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Alan B
Estoy aguardando hace más de un año! y estamos en juicio
03 de Julio a las 12:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Alan,
En virtud de que usted ya ha presentado un reclamo legal y que ya se le ha dado respuesta en el marco de dicho procedimiento, le informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida por usted para realizar su reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
03 de Julio a las 13:11 hs.
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Alan B
Perfecto! Pero el reclamo no se da de baja hasta que lo solucione
03 de Julio a las 13:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Alan,
Te confirmamos hasta tanto no recibas respuesta del proceso legal en curso no se finalizara la presente reclamación.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida por usted para realizar su reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
03 de Julio a las 13:31 hs.
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Alan B
Excelente! Esperamos se hagan cargo! Ya que para ustedes todo parece tan simple por este medio! Pero dejarnos en la calle no lo fue para nosotros
03 de Julio a las 21:12 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Alan,
En virtud de que usted ya ha presentado un reclamo legal y que ya se le ha dado respuesta en el marco de dicho procedimiento, le informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida por usted para realizar su reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
03 de Julio a las 21:27 hs.
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Alan B
Esperaremos a que termine el juicio
05 de Julio a las 10:16 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Alan,
En virtud de que usted ya ha presentado un reclamo legal y que ya se le ha dado respuesta en el marco de dicho procedimiento, le informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida por usted para realizar su reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
05 de Julio a las 12:11 hs.
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Alan B
Nunca dan respuesta a los problemas. Solo justificaciones sin sentido
07 de Julio a las 13:51 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan,
Debido a que ya has presentado un reclamo legal y que ya se ha dado respuesta en el marco de dicho procedimiento, te informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Saludos cordiales,
Despegar.com
07 de Julio a las 14:45 hs.
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